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,不妨多聽聽顧客的建議和意見,多想想顧客對您的抱怨,因為有時顧客的抱怨,往往能從側(cè)面反映出您經(jīng)營中的“短板”。有短要補,有長可揚
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微笑著,去唱生活的歌謠。不要抱怨生活給予了太多的磨難,不必抱怨生命中有太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滾,就會失去雄渾,沙漠如果失去了飛
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價值,都是為了提升消費者的關(guān)注度,引發(fā)他們的興趣。
密碼二:改善滿意度
企業(yè)要學(xué)會關(guān)注抱怨,會抱怨的顧客是好顧客,顧客
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到位”??蛻艚?jīng)理在走訪服務(wù)中遇到零售客戶對卷煙貨源方面抱怨或投訴時,要“虛心”聽取客戶的傾訴,零售客戶進行爭持和強烈地辯解都不可取,要學(xué)會冷靜地處理客戶意見和抱怨
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美元。
許多煙農(nóng)抱怨價格低,特別是拍賣場的煙葉價格太低,而采購商也一直抱怨煙葉質(zhì)量不高。
馬替比里博士表示,一些煙農(nóng)缺乏種植知識,而且
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最后期限過后,稅務(wù)機構(gòu)將有一個監(jiān)控小組監(jiān)管國內(nèi)印花稅票集成系統(tǒng)(IRIS)。
“因為沒有人抱怨,所以我認為每個人都在遵守該規(guī)定,
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,但這一次存貨扣押卻發(fā)生在兩周之前。
在10月30日,很多卷煙貨架就已經(jīng)空了,零售商們抱怨說,他們在其他業(yè)務(wù)方面也虧本。一名文具用品商說
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;卷煙產(chǎn)品質(zhì)量不合格品(含顧客抱怨和投訴)處理率為100%,顧客抱怨率較上年下降;產(chǎn)品質(zhì)量事故處理率為100%;重大質(zhì)量事故全年不
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品實施糾正措施率為100%;卷煙產(chǎn)品質(zhì)量不合格品(含顧客抱怨和投訴)處理率為100%,顧客抱怨率較上年下降;產(chǎn)品質(zhì)量事故處理率為
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在走訪服務(wù)中遇到零售客戶對卷煙貨源方面抱怨或投訴時,要“虛心”聽取客戶的傾訴,零售客戶進行爭持和強烈地辯解都不可取,要學(xué)會冷靜地處理客戶意見和抱怨