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;不在于花哨的打扮或營銷手段，而在于擁有一顆樸實真誠的心，尊重每位顧客的個性和訴求。無論年老年幼、生客熟客，都應(yīng)同等對待、和藹可親。這樣才能贏得顧客的信賴和支持
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。各人對待只買暢銷煙顧客的方法不同，至于我則是根本就不設(shè)這個特殊群體。來買煙的顧客從一開始就一視同仁。賣給陌生人20的暢銷煙絕不會賣給熟客19，嫌貴可以不買。特殊情況需要照顧
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；下雨天，店里還會提供雨傘；路過的行人充個電......陳玉煥的店已經(jīng)開了八年多，大部分都是熟客。之所以能留住顧客，在于她珍惜進(jìn)店
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、hayati、maryliq。電子煙綜合店還是以一次性產(chǎn)品為主，私下對熟客也還是會銷售大口數(shù)產(chǎn)品（Cardiff，全英最大電子煙超市）二、中部
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。這種角色是三種角色中最基礎(chǔ)的角色，但卻是賺取無形財富必須要演好的角色。“小店經(jīng)營往往做的都是熟客生意，這就意味著你與很多顧客除了做生意的時候會打交道，在私下
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把卷煙出樣整齊了，自己心里有數(shù)，消費者進(jìn)來心里也舒坦，來的次數(shù)也會增多，以前的熟客更愿意來，生客沖著你的經(jīng)營環(huán)境也愿意光臨
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;走向極端也不好。有個熟客，五十多歲，老家有房子，本地街上有門面，市區(qū)一次性全款買了三套商品房。這種條件碾壓全鎮(zhèn)百分之八十家庭完全不成問題。經(jīng)濟
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;不改不改。”程盛峰苦口婆心：“你把卷煙出樣整齊了，自己心里有數(shù)，消費者進(jìn)來心里也舒坦，來的次數(shù)也會增多，以前的熟客更愿意來
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老板認(rèn)為：熟悉的人在店鋪買東西，看的是情面。對于老熟客，要讓他們感受到“特殊”的待遇，多為他們想想，人家為什么都在你這買酒呢
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，以及店內(nèi)商品的升級換代，他和張大爺這些老熟客們，也從青春一路走過壯年、中年。未來的生活是什么樣子？未來的食雜店又會變成什么模式？店鋪再次
