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煙草在線寧都消息 為不斷提升配送隊(duì)伍整體素質(zhì)和管理水平，提高卷煙配送工作效率，近日，江西寧都分公司加大對(duì)卷煙配送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，掀起
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應(yīng)急預(yù)案，在保障安全的前提下，采取各種應(yīng)急措施，克服雪凍路滑等不利因素，保障送貨及時(shí)到位，市場(chǎng)供應(yīng)不斷檔。
圖為沭陽(yáng)分公司卷煙配送人
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采取不定期深入市場(chǎng)重點(diǎn)檢查是否是兩個(gè)人共同送貨、詢問(wèn)客戶配送人員是否存在不規(guī)范問(wèn)題、抽查車(chē)組的卷煙配送數(shù)量、品種是否準(zhǔn)確，嚴(yán)防不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。
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。那么，如何加強(qiáng)卷煙配送品牌服務(wù)呢？
首先，要統(tǒng)一配送人員的服務(wù)形象。
眾所周知，一些知識(shí)企業(yè)的服務(wù)人員都有統(tǒng)一的服務(wù)形象。無(wú)論走在城市大街
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;提升客戶服務(wù)滿意度。圖為工作人員開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，提升服務(wù)意識(shí)。定期組織集中培訓(xùn)并開(kāi)展測(cè)試，確保配送人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行作業(yè)。開(kāi)展亮身份、亮職責(zé)、亮承諾
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拉近客我距離。打造企業(yè)形象“代言人”，提升配送隊(duì)伍素質(zhì)。加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度，規(guī)范配送人員工作行為，確保日常送貨及時(shí)到位、文明禮節(jié)得體到位、服務(wù)
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注意事項(xiàng)，確保全體配送人員充分認(rèn)識(shí)回收PE熱收縮膜、推進(jìn)綠色物流建設(shè)的重要意義。大力宣傳。結(jié)合工作實(shí)際，制作PE熱收縮膜回收電子倡議書(shū)，在市場(chǎng)檢查、送貨作業(yè)中
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”。要求配送人員保持車(chē)輛干凈、自身儀容儀表整潔和工裝整齊劃一，同時(shí)，在配送過(guò)程中做到微笑待人，禮貌行事，提高服務(wù)能力，樹(shù)立郴煙物流人良好
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險(xiǎn)情增多等問(wèn)題，要求配送人員提高安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其在早晚氣溫較低，路面可能結(jié)冰情況下，時(shí)刻繃緊安全配送這根弦
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、路況險(xiǎn)情增多等問(wèn)題，要求配送人員提高安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其在早晚氣溫較低，路面可能結(jié)冰情況下，時(shí)刻繃緊安全配送這根弦
