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好口碑”。這也反映了開店經(jīng)營的真諦。如果你不真心為顧客著想，不誠心實(shí)意地為顧客服務(wù)，那么在日常的零售經(jīng)營中就不能贏得顧客的信任。
侯貴利說，過去在百貨公司
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、蘇煙這樣檔次標(biāo)準(zhǔn)的。你若真心想搞好卷煙銷售，建議以中低檔煙為主抓手，待這里開發(fā)后慢慢調(diào)整，估計(jì)生意一定會(huì)有起色的，并建議我店名就取為‘百姓煙酒
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搭理的。”原來，他兒子是一家大集團(tuán)的部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)就購買了幾千元的煙酒，從那以后，他們集團(tuán)業(yè)務(wù)招待用的煙酒茶等都從我這里買了。趙震用他的真心換換
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，或想當(dāng)然認(rèn)為沒必要，我們說這都是不正確的。維護(hù)客戶關(guān)系，在再大的困難也不是困難，再大的麻煩也不要嫌麻煩。而且還有真心實(shí)意，要多付出真情
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（三）用行動(dòng)排憂解難
企業(yè)要真心實(shí)意為員工送真情、送溫暖，排憂解難，使員工從心理上親近企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)
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;從而也就樂意在我們店里購買。這實(shí)際上就是一種用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛顧客，以真心感染顧客，以真情打動(dòng)顧客的具體體現(xiàn)。試想，零售戶還有不感激之理？
安徽
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的老客戶、新朋友，真心放不下。”愛笑的周文舞笑言，“走客戶對(duì)我來說就像串親戚，天天都是一份好心情。”? 十幾年如一日的走街串巷讓她和客戶建立了深厚的感情
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，多幫助哈我們村的煙農(nóng)做好事、善事，奴革村的煙農(nóng)困難的更多……”從這樸實(shí)的真心話、大實(shí)話中，我們聽到、看到的不僅是只言碎語的夸獎(jiǎng)，而是人心的一種
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;“ENNE”，諧音“愛你”，傳遞的是對(duì)消費(fèi)者的愛意和真心的回饋；“紅金龍（藍(lán)愛你）”以創(chuàng)新的產(chǎn)品定位、時(shí)尚個(gè)性的包裝、流行隨性的文化內(nèi)涵
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，一味懵懵懂懂地經(jīng)營，就如同盲人騎瞎馬，是很難達(dá)到滿意效果的。只有在經(jīng)營中不斷揣摩顧客心理，研究顧客喜好，和顧客多溝通、多聯(lián)系、用真心、動(dòng)實(shí)情
