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;富有成效。
一是增強(qiáng)辦證公開透明度。以專賣服務(wù)大廳為“窗口”，完善行政許可制度，要求辦證條件、程序、時(shí)限以及服務(wù)承諾“入框上墻”，辦證咨詢、受理、考核、許可
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執(zhí)法過程中時(shí)刻為零售戶著想，對(duì)于零售戶的反應(yīng)、投訴悉心聽取，認(rèn)真受理，堅(jiān)決杜絕違規(guī)執(zhí)法行為的發(fā)生，以維護(hù)自身的形象來得到零售戶的支持和信任。要暢通
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位于興苑路的西山區(qū)局專賣服務(wù)大廳，真假煙鑒別、證件辦理、舉報(bào)投訴受理、法律法規(guī)咨詢等服務(wù)窗口一目了然，材料書寫臺(tái)、電子屏、服務(wù)引導(dǎo)牌等設(shè)施一應(yīng)俱全，“像服務(wù)親人
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過程中出現(xiàn)的涉煙糾紛信息密切進(jìn)行關(guān)注，做到及時(shí)受理、詳細(xì)調(diào)查、限時(shí)調(diào)解，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)（街道），矛盾不
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許可證后續(xù)監(jiān)管服務(wù)，又出臺(tái)了《晉江市卷煙零售戶辦證入網(wǎng)管理辦法》。該《辦法》要求專賣部門在15日內(nèi)完成許可證申請(qǐng)（咨詢）如實(shí)登記，受理快速落實(shí)
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從業(yè)的資格。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要在煙草專賣零售許可證的受理、審核、審批環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有煙草員工申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)卷煙，在源頭上給予教育、動(dòng)員，講道理講制度
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找我們”服務(wù)平臺(tái)，暢通熱線服務(wù)電話，全天候傾聽零售客戶和消費(fèi)者的訴求，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間辦結(jié)、第一時(shí)間回復(fù)；印發(fā)服務(wù)聯(lián)系卡
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，是否符合法定形式，網(wǎng)上確定受理后，讓專賣人員上門實(shí)地核查，確定是否符合煙草專賣零售許可證審批辦理的條件，這樣的話，零售
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、是否依法受理行政許可申請(qǐng)、是否依法審查并作出行政許可決定、是否依法履行監(jiān)督職責(zé)等情況作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違法實(shí)施行政許可的，要堅(jiān)決予以糾正；應(yīng)當(dāng)追究
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市場(chǎng)有價(jià)值的信息；3.投訴舉報(bào)受理：從零售戶、消費(fèi)者或其他社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)中整理獲得有關(guān)信息；4.其他信息來源：從專賣內(nèi)管部門、營(yíng)銷配送部門
