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化服務(wù)。張向東時(shí)常揣摩客戶的心理，覺得有些客戶比較樂于接受別人的經(jīng)驗(yàn)及意見，從而作為自己消費(fèi)的依據(jù)。這對于某些卷煙品牌培育能起到很關(guān)鍵的作用。因此，張向東首先
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煙草在線專稿 今年在昌邑市煙草專賣局與（營銷部）舉行的表彰大會(huì)上，姜一明已經(jīng)連續(xù)三年被評為“泰山品牌培育優(yōu)秀五星級客戶”看到他一臉喜悅的心情
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，利用客戶服務(wù)平臺(tái)，以培育品牌為中心，組織策劃知識競賽、品牌體驗(yàn)、趣味活動(dòng)、新品申購等多種形式的網(wǎng)上營銷活動(dòng)，通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)，吸引
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，我們是不是就不顧零售客戶的合理利益，只為一己之利？這種想法是極端錯(cuò)誤的。
但是，為了完成新品培育、卷煙銷售等各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)，
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漠然置之、視而不見的態(tài)度就應(yīng)該收起來。你對客戶不關(guān)心，他們能關(guān)心你品牌培育、卷煙銷售，他們同樣也不會(huì)放在心上，長此以往，就會(huì)形成“兩張皮”的現(xiàn)象
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。增值服務(wù)，常常會(huì)給零售客戶帶來意外的驚喜，這種驚喜也會(huì)催生動(dòng)力，讓他們靠近煙草、依賴煙草，可以提升零售客戶在品牌培育、卷煙營銷、物流配送
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，但是，可以實(shí)現(xiàn)口口相傳，如讓零售客戶在微信朋友圈內(nèi)發(fā)布卷煙包裝、吸味、品牌培育等信息。通過公眾賬號的客戶關(guān)懷及服務(wù)、特惠推廣、卷煙積分贈(zèng)送小禮品等形式
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。但是在夏天，客戶經(jīng)理在室外工作，消耗很大，所以要保證營養(yǎng)，確保客戶經(jīng)理有足夠的精力開展客戶服務(wù)和品牌培育工作。
客戶經(jīng)理：劉雅
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，“假一賠十”賣怎么些年，每年都收到煙草公司的嘉獎(jiǎng)，明星店與品牌培育店，這更提高我店的銷售卷煙知名度，一直都正常渠道進(jìn)貨
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品牌作為宣傳和展示企業(yè)服務(wù)形象，贏得公眾美譽(yù)的重要載體，精心培育，深入建設(shè)。組織全員開展培訓(xùn)，牢固樹立服務(wù)宗旨，學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
