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:培訓(xùn)內(nèi)容上,實(shí)現(xiàn)定制化。客戶經(jīng)理根據(jù)轄區(qū)零售客戶的實(shí)際培訓(xùn)需求情況,制定以“卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌推介技巧、真假卷煙識(shí)別、卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)”四大框架為主要內(nèi)容的客戶培訓(xùn)
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二是發(fā)放重點(diǎn)品牌推介資料,指導(dǎo)客戶掌握品牌特色賣點(diǎn)和推薦技巧,有針對(duì)性地開展重點(diǎn)品牌推薦;
三是每周期堅(jiān)持以新商盟訂貨系統(tǒng)、手機(jī)短信、QQ
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二是培育上“導(dǎo)”。授人以魚不如授人以漁,在拜訪過程中,首先要做好5+2重點(diǎn)品牌的突出陳列,其次要加強(qiáng)品牌推介技巧的指導(dǎo),持續(xù)提高
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。在第一時(shí)間把貨源政策等告知零售客戶,掌握卷煙銷售動(dòng)態(tài),推介新品牌,傳授品牌推介和服務(wù)技巧,不斷融洽客我關(guān)系;
三是強(qiáng)化信息反饋
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,幫助客戶制定合理的卷煙訂購(gòu)計(jì)劃。
二是加強(qiáng)客戶培訓(xùn)。開展“一對(duì)一”培訓(xùn)指導(dǎo),提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和品牌推介能力,積極消化動(dòng)銷較慢品牌卷煙,降低庫(kù)存
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注重實(shí)效,做好品牌培育。以滿足和引導(dǎo)消費(fèi)需求為目的,加強(qiáng)品牌宣傳力度,注重省產(chǎn)品牌的推介,根據(jù)不同客戶講解推介技巧,提升零售戶品牌培育
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;提高經(jīng)營(yíng)能力。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村零售客戶的培訓(xùn),著重講解終端陳列方法、品牌培育、品牌推介技巧等方面知識(shí),幫助農(nóng)村零售客戶把培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中來,提高
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購(gòu)進(jìn)卷煙,保持庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理。
二是加強(qiáng)培育品牌宣傳推介。客戶經(jīng)理要提高自身素質(zhì)和品牌推介能力,掌握培育品牌信息特點(diǎn),加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。積極收集培育品牌市場(chǎng)信息
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:一是強(qiáng)化客戶服務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)客戶訂貨指導(dǎo)、品牌推介、合理庫(kù)存、終端建設(shè)、標(biāo)簽維護(hù)、客戶走訪等工作,提高客戶經(jīng)營(yíng)能力;二是強(qiáng)化品牌維護(hù),在穩(wěn)定
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向客戶傳授品牌推介技巧,提升推介能力,優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),確保庫(kù)存保持相對(duì)合理水平,提升盈利能力。