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;正是零售客戶的主體。“駐店營銷”啟動后,客戶經(jīng)理的主要任務則更加“聚焦”:他們更加關(guān)注零售客戶的品牌推薦能力、把握消費者能力、信息采集與分析能力。“這是一個在工作中逐步明確
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一流”的企業(yè)戰(zhàn)略目標。
“五大體系”日臻完善:一是精細把握需求,通過完善精準營銷信息采集體系,嚴格按訂單組織貨源工作程序原則,精細把握需求
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積分。
(2)“配合度”是指零售客戶對煙草公司相關(guān)營銷管理工作的配合情況,主要包括“現(xiàn)代終端”、“信息采集”、“網(wǎng)上結(jié)算”、“網(wǎng)上營銷”等指標。由客戶經(jīng)理
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開展培訓,指導監(jiān)督客戶運用功能終端信息采集設備,為上級決策提供一手最前沿的市場信息資料,以制定更加切合實際的營銷服務策略。
四、從嚴格規(guī)范經(jīng)營入手
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、品牌培育、宣傳促銷、消費跟蹤、信息采集等方面突出其標桿示范作用,打造現(xiàn)代終端“升級版”;其次應充分利用大客戶自身實力雄厚、消費群體龐大、消費檔次較高等優(yōu)勢,建立
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、可靠的過程控制和流程控制手段,建立先進、可靠和規(guī)范的指標信息采集平臺,提高指標采集傳遞和匯總分析水平,客觀迅速地反映企業(yè)經(jīng)營管理活動狀況,保證
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,促進營銷服務再上新水平。二是功能發(fā)揮再上新水平。從重形象功能向重其他幾項功能轉(zhuǎn)變,努力在品牌培育、宣傳促銷、信息采集,特別是消費跟蹤功能上下功夫,
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,忽略市場需求預測對在貨源組織上的重要作用。應根據(jù)地方特色的市場需求組織好適銷對路的有效貨源。
4、在新品培育過程中缺乏對品牌的售中、售后的信息采集與跟蹤服務。
(二
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小煙卷兒:我感覺近年來咱們行業(yè)越來越重視零售終端建設,通過現(xiàn)代終端建設穩(wěn)步推進,發(fā)揮好現(xiàn)代終端的產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤功能
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,零售戶對公司的依存度和忠誠度日益增強。網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上代扣、零售終端建設、終端信息采集等工作順利進行。但也存在許多問題:
一是營銷人員的服務技能還有待提高。營銷網(wǎng)絡的建設