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著和他們打招呼，“大伯”、“大媽”、“孫哥”、“張姐”不離口，這樣和顧客打招呼，更有“人情味”，拉近了與顧客的距離。顧客臨走時，我

敏感的情感之弦，讓顧客高興，打動顧客的心。阿諛奉承式的贊美會讓顧客感到不舒服，甚至會引起反感，結果適得其反。贊美顧客就要多一些人情味

解讀這一點：他們不受儒家思想的熏陶，不像中國人那么多人情味，在生意場上能把你打倒就打倒，打不倒再來與你作朋友，這也是一種哲學。不是

：　　社區店是個有煙火氣的地方，它在經營的同時必須注入人情味。大商場經營的客流，社區店經營的是人心。社區店以居民需求為核心，做一些大商場不愿意做但又

，這樣同顧客打招呼，更有“人情味”，自然而然地拉近了與顧客的距離。　　二是用細節服務感動顧客。細節是零售經營中不可忽視的重要一環。只有不斷滿足顧客的需求

;把無生命的商品變得富有人情味，給消費者一種親切感，拉近商品和消費者的距離，創造無法割舍的情感共鳴。夏季來臨，我店里新上了多個品種的甜瓜

”觀念的深入人心，送保健品、健康食品給母親，成為越來越多子女的首選。許多商家看準時機，紛紛打出“健康牌”，在“母親節”這個人情味特別濃的日子里

入了許多人情味，讓顧客在購物的時候，能隨時隨地感受到真情。在平時的經營中，只要顧客有什么需求，他都會挺身而出，盡力達到他們滿意。一天

，多一些人情味，多一些朋友式的關心，多一些家人式的體貼，會讓客我之間的關系更加密切。贊美顧客要彰顯自己的誠意。有時候直接的贊美取得的效果或許很不錯

，多為顧客著想，尊重他們的個性特點，積極幫助客戶，使營銷指導、零售服務過程更富有“人情味”，為此要求客戶經理要樹立以下三個意識

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