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。上世紀90年代，我們的報章發表文章，稱“敬煙是落后的社交行為”，很客氣很委婉。現在則多地已開始在公共場合“禁煙”。對在公共場所抽煙的定位從“落后”上升為“有害

受損。所以拒絕貴在巧，重在妙。王志平的委婉處理方法不僅尊重了顧客，不傷害顧客，對自己生意沒有絲毫影響，甚至還贏得顧客的理解和支持，

離開了店鋪。從那以后，這位小伙子一回來就認準到我店里來買煙。　　朋友們，在日常經營中，難免會遇到這樣的事情，我們可以跟顧客語氣委婉多做解釋。如果

，有的還從十多里外騎車前來。自己的工作受到顧客的肯定和支持，心里也感到甜蜜蜜的！”我委婉地探聽他一年的收入情況，開始他笑而不語，

李芳。　　委婉動聽的歌未必上口，而最能撩動心弦的，往往是平凡的曲調；熱烈奔放的詩未必感人，而最能打動人心的，往往是平凡的詞句

確認身份應該以委婉、隱蔽的方式為佳。　　2、對于常打交道的企事業單位可以允許賒賬簽單，但對頭一次打交道或者對不太熟悉的客戶應在交易時盡量要求付現或刷卡，這樣可以有效減小

;有一個代理酒的老熟人非得請我爹去赴宴開訂貨會，于是我委婉地向他說明此酒在我處已經銷過，賣點不好，不想參加這個訂貨會了。但那熟人說：“你有錢捧個

注重這一細節問題，并想方設法給予解決，那么就一定能把服務真正做到消費者的心坎上，贏得消費者的忠誠和滿意。若我們把規定的內容改變一下，使其變得委婉

，大家一致認為這個酒廠的酒特別“沖”，一點也沒有我們這兒生產的白酒平和。于是，我委婉地回絕廠家讓我引進的要求。而這條街上，許多零售同行都進了不少貨囤積

;4）間接委婉，察言觀色。與獨立自我相對的是，在關聯自我取向下，個體更加注重群體中的地位和角色，自我特質表現在自我與他人的關系及社會情境中

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