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?現(xiàn)實(shí)生活中,無論男煙民還是女煙民,大多對煙的熱愛超過一切。有煙民寧可一日不食,卻不可一時無煙,有煙眼睛則發(fā)亮,渾身勁頭十足;無煙則黯然傷神,四肢軟弱無力。而且煙民還會時常聚集一起暢談吸煙借口和體會。
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盡管當(dāng)前疫情防控進(jìn)入新階段,但是經(jīng)濟(jì)尚未完全復(fù)蘇,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢異常嚴(yán)峻,零售經(jīng)營面臨諸多不確定因素。同時伴隨著春節(jié)漸行漸遠(yuǎn),卷煙消費(fèi)需求逐漸退潮,卷煙經(jīng)營將進(jìn)入一段相對淡季。那么客戶經(jīng)理如何引導(dǎo)零售戶做好淡季卷煙經(jīng)營呢?
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零售戶大都會采取一些促銷手段,比如當(dāng)顧客買煙時順手給個打火機(jī)、小玩具等之類贈品,以贏得顧客再次光顧。時間一長,在一些消費(fèi)者心中竟將這種熱心贈予行為,視為理所當(dāng)然。
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卷煙營銷工作就是客戶經(jīng)理為客戶展開服務(wù),為此客戶經(jīng)理必須夯實(shí)服務(wù)根基,努力提升客戶滿意度。
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為了保障節(jié)后“空窗期”卷煙市場平穩(wěn)有序發(fā)展,建議各地?zé)煵輰Yu局要因地制宜,鼓勵全員齊上陣,狠抓“六個”確保,全力保障節(jié)后市場安全有序、創(chuàng)新理念,暢通供應(yīng)、嚴(yán)格監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié),維護(hù)市場穩(wěn)定。
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吸煙和戒煙是一對矛盾體,而現(xiàn)實(shí)生活中許多人常常游弋于這對矛盾體之中。他們吸煙,戒煙;然后又戒煙,吸煙;再吸煙,戒煙,反反復(fù)復(fù)。
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元春是傳統(tǒng)喜慶節(jié)期,也是卷煙消費(fèi)高峰期,那么2023年元春卷煙消費(fèi)市場真實(shí)情況到底如何呢?是真的回暖了,還是沒有太大變化呢?
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卷煙銷售將由高峰期逐步過渡到一個相對低迷期,卷煙銷售逐步進(jìn)入淡季。那么如何實(shí)現(xiàn)卷煙銷售“淡季不淡”,以確保卷煙經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定,維護(hù)好市場經(jīng)營秩序呢?筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理做好春節(jié)后卷煙營銷工作至關(guān)重要。
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春節(jié)已過,消費(fèi)需求大大減弱,零售經(jīng)營將進(jìn)入一段相對冷淡期。那么,如何搞好春節(jié)后零售經(jīng)營,確保持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展呢?
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通過“提價控?zé)煛辈滑F(xiàn)實(shí)。你看雖然近些年市場上中低檔煙品牌供應(yīng)趨緊,大多煙都在漲價,但是煙民減少了多少?