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;變成相知、相識、相助的好友。也許你會認為網(wǎng)絡只是一個很虛渺的平臺，不會有任何真情可言，甚至會成為感情糾葛的陷阱。這是事實，但也不完全正確。說實話我的很多
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而言，其實這不是一個很麻煩的事，關(guān)鍵是我們要有一份熱心，有一份真情。想顧客所想，憂顧客所憂，才能將之辦好。不過每個零售戶可能面臨實際
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，客戶經(jīng)理一定要抱著“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，放下架子、彎下身子，把自己當成是零售客戶的服務員、輔導員，才能把親情服務落到實處。
一是傾注真情
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培育品牌盡快實現(xiàn)較高鋪貨率，要做到既是新品牌的宣傳員、經(jīng)營知識的輔導員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務員，真情服務于每一個零售戶。只要我們通過
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覺得，用微笑面對客戶，用真情感動客戶，用行動展示女工風采，這是客戶經(jīng)理工作的基本要求，也是咱們女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢所在。雖然客戶經(jīng)理
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，開店多年，我用真情贏得顧客的忠誠，我的店鋪用誠信贏得顧客的贊譽！”
店鋪轉(zhuǎn)型賣卷煙
張靜榮的婆家是地道的農(nóng)民，老公兄弟姐妹多
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;善于傾聽也是必須掌握的技能。客戶的言談舉止往往是不自覺的“真情”流露，所以我們要從中挖掘有價值的信息，有一次，在考核過程中，某位客戶在和其他
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著想、一切讓客戶滿意”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，始終把服務宗旨落實于行動之中，用真情打動客戶，用
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，積累一些問題處理的技巧。
零售戶程銀鳳：用心接待，真情感動
說起顧客退貨事件，我開店10多年總體來說還算幸運。因為我店位于縣城
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;錯不了！
這么多年，張銀華就是這樣用自己的一顆真心、一份真情，去溫暖別人，照亮別人。有很多人勸她：別這么傻了，
