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，號(hào)啕大哭，引來其他幾個(gè)小孩的關(guān)注，讓人心生憐愛。旁邊來了兩人，一個(gè)小孩手指滑倒的小孩正說著什么，大人面露微笑，正
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好卷煙之后，王師傅拿出幾枚雞蛋給老人，說：“今天立夏，要吃雞蛋啊。”淳樸的話語滿是親切與關(guān)愛。老人連聲感謝，臉上掛出滿足的微笑
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;客戶需要的不僅僅是微笑服務(wù)，更希望得到快捷、主動(dòng)、周到的服務(wù)。某些員工在工作中還沒有轉(zhuǎn)變觀念，搞好定位，真正樹立起以實(shí)現(xiàn)“三滿意”為目標(biāo)的服務(wù)理念。
四
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，中煙人用行動(dòng)兌現(xiàn)著自己諾言。惠農(nóng)的深情，如縷縷春風(fēng)，吹丌了農(nóng)民的微笑，也吹動(dòng)了田野山鄉(xiāng)的美麗嬗變。
興煙之前，桑植縣官地坪鎮(zhèn)平頭界村村
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和發(fā)自內(nèi)心的微笑。鳳屯鎮(zhèn)颯馬場(chǎng)村委會(huì)颯馬場(chǎng)村民小組煙農(nóng)吳顯禮按捺不住心中的喜悅，高興地說：“現(xiàn)在，天不下雨，我也不怕了，有
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情況后，他微笑地對(duì)客戶說：“你不要著急，我?guī)湍阆胂朕k法”。 姚錦湘一連騎車跑了近1個(gè)多鐘頭，走了幾個(gè)大戶，客戶都反映沒有
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”，丘吉爾聽聞時(shí)微笑不語，“既不承認(rèn)亦不否認(rèn)”（180頁）。
丘吉爾喜歡吃、不講究卻不會(huì)拒絕美食。當(dāng)然他未曾“下廚”。有次他獨(dú)自留在鄉(xiāng)間別墅
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用右手食指緊緊地頂住自己的下巴。“不撐住，頭會(huì)沉下來的。”她解釋著，臉上卻始終洋溢著微笑。其間，她的頭不小心往后一仰，在她母親的幫助下
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，司冰濤總是微笑面對(duì)每一位顧客，當(dāng)顧客要買的卷煙缺貨時(shí)，他不會(huì)簡(jiǎn)單地說“沒有”，而是積極推介一些新品牌讓顧客嘗試；2008年他就開始
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井然有序、琳瑯滿目的各色貨品，體驗(yàn)到的是你貼心周到的服務(wù)，滿面春風(fēng)的微笑。在這樣的購(gòu)物環(huán)境下，顧客也會(huì)放下身心，帶著休閑的心理來輕松購(gòu)物。同時(shí)
