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，有的脾氣暴躁，有的態(tài)度冷漠，有的倔強固執(zhí)。因此，客戶經(jīng)理要有學會求同存異，學會包容。對不同客戶采用不同方式來進行有效溝通交流
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突然變得客氣起來，我關(guān)上門一轉(zhuǎn)身他就伸手請我坐。我不知道校長今天怎么了，平時他都是一副冷漠的表情，見到他跟他打招呼，好的時候就朝你點點頭
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;現(xiàn)在的大多數(shù)消費者更希望外出消費時能體驗到親情般的關(guān)懷，而不是冷漠卻又周全的照顧。因此，旨在溝通顧客情感尤其是親情的情感戰(zhàn)略將在零售經(jīng)營中發(fā)揮越來越重要的作用。因此
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;依然我行我素，對待顧客不是熱情周到、以禮相待，而是態(tài)度冷漠、面無表情，甚至還流露出不屑一顧、冷嘲熱諷的面孔。這些都是開店做生意的大忌，也是店鋪
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市場狀態(tài)與維護好品牌形象已經(jīng)成為了具有共性的新的兩難命題。另一方面是弱勢品牌的日子越見難過，市場不接受是致命的，“不受待見”體現(xiàn)在了渠道的放任聽任與終端的冷漠無視
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事情，零售戶最需要的就是實實在在，而不是虛情假意。
熱心
熱心對于客戶經(jīng)理來說也很重要，因為有熱心腸的客戶經(jīng)理總是能夠博得顧客的好感，而那些冷漠
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，就會給人一種冷漠感，所以我超市的門經(jīng)常開著，這樣就給顧客一種歡迎的暗示。當然僅限于暖和的時候，冬天的時候是不可以的。門前陳列也是一個很好的招牌
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零售戶，自始至終都應保持愉快、親切的服務態(tài)度，任何時候都不應以生硬和冷漠的服務態(tài)度接待顧客，不能對顧客發(fā)脾氣、使性子、耍態(tài)度。無論顧客怎樣表現(xiàn)，
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心理
作為店主就應該機靈一些，而不是就等著顧客自己進來，自己選購，然后自己離開，這樣的超市給人的感覺是很冷漠，沒有人情味。另外
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的態(tài)度，我雖然說買的是件不帶任何感情色彩的商品，但更希望商品背后有一份熱心的服務。有些店家待客冷漠、售貨奸詐，以及不負責任的售后服務，我是絕對不
