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、面帶微笑，耐心指導(dǎo)、詳細(xì)說明，切實(shí)做到便民服務(wù)措施落實(shí)到位。
三是強(qiáng)化要求一次性告知制度。辦理行政審批事項(xiàng)時，受理窗口工作人員必須向服務(wù)對象一次性告知
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;切實(shí)增強(qiáng)干部職工責(zé)任意識、服務(wù)意識、自律意識。
一是樹立清正廉潔、優(yōu)質(zhì)高效的工作風(fēng)氣。要求各崗位工作人員在日常工作中通過微笑服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，做到讓客戶“少跑一趟腿
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;在走訪過程中做到微笑服務(wù)，促進(jìn)相互理解，拉近客我距離。通過提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度。
二是及時向客戶告知卷煙投放信息，讓客戶第一時間了解
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，以滿腔的熱情、不茍的工作和真摯的微笑，為“惠州艦”回訪活動的圓滿成功做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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煙草在線專稿
滇東伸出長滿老繭的大手
為滴翠從碧綠走向金黃
開出一條道路
將熱情揉進(jìn)生活
千燒百煉
從烏蒙山大海梁子捧出一輪紅日
臉上泛著古樸的微笑
陽光
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注重送貨服務(wù)態(tài)度。要求送貨員在送貨過程中必須禮貌用語，微笑服務(wù)，提供溫情關(guān)懷和個性化服務(wù)。
三是提升業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)對送貨員的思想道德教育和營銷知識的學(xué)習(xí)，
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面對前來咨詢煙草法律法規(guī)知識和辨別真假卷煙技巧的消費(fèi)者，區(qū)局執(zhí)法人員微笑服務(wù)、熱情接待，耐心細(xì)致地詳細(xì)講解真假卷煙鑒別知識。此次普法知識宣傳，
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二是提供多項(xiàng)便民措施。辦證大廳配備了打氣筒、雨傘、飲水機(jī)、老花鏡、螺絲刀等便民工具，為群眾提供了更加便利的服務(wù)。
三是切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識。提倡微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“冷
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開支，但實(shí)際上得不償失， 影響生意。
微笑面對顧客。微笑既是人的面部表情，也是拉近客我距離、溫暖人心的無聲廣告。冬季，顧客從寒冷的的室外進(jìn)到室內(nèi)
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三是廣泛開展便民服務(wù)活動。對服務(wù)群眾工作實(shí)行公開承諾，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、微笑服務(wù)、廉潔為民舉措，嚴(yán)禁推諉扯皮、吃拿卡要、衙門作風(fēng)和庸、懶、散、軟等不正之風(fēng)
