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服務(wù)”，傳遞祝福，增進(jìn)客情關(guān)系。
在新年的第一次拜訪中，客戶經(jīng)理送去自己誠(chéng)摯的祝福，增進(jìn)了客情關(guān)系，為新一年里的工作奠定了良好
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動(dòng)向，宣傳推廣新品“7匹狼”通系列卷煙、商討節(jié)日營(yíng)銷對(duì)策。
座談會(huì)過(guò)程，與會(huì)人員開拓思路、踴躍發(fā)言，對(duì)貨源策略、新品推廣、客情關(guān)系、終端維護(hù)等卷煙營(yíng)銷網(wǎng)建業(yè)
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;以及市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣講、終端陳列、客情維護(hù)等技能，對(duì)標(biāo)對(duì)表逐條查找差距和短板。三是查擺問(wèn)題整改。終端維護(hù)人員針對(duì)查找的問(wèn)題和短板，逐條制定整改措施、明確整改時(shí)限、逐項(xiàng)落實(shí)
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，岜盆街小組、祥寧小組、山圩富山路小組等共計(jì)48人參與了視頻線上直播。何組長(zhǎng)從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、政策了解、維護(hù)客情、品牌故事、語(yǔ)言藝術(shù)等五個(gè)方面，用通俗易懂的語(yǔ)言與大家進(jìn)行分享。老板們
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，進(jìn)一步拓展和延伸“暖心計(jì)劃”工作方法。二是從“科學(xué)經(jīng)營(yíng)”、“合理定量”、“新品宣傳”三個(gè)角度指導(dǎo)困難零售戶進(jìn)行卷煙銷售工作，提高零售戶自主盈利能力。三是站在客情角度
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登記造冊(cè)，作為重點(diǎn)走訪對(duì)象，主動(dòng)幫助清潔柜臺(tái)、整理煙柜、盤查庫(kù)存、宣傳品牌，通過(guò)主動(dòng)關(guān)心客戶的生意生活、健康和情感等，建立良好的客情關(guān)系
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，培訓(xùn)老師通過(guò)營(yíng)銷的發(fā)展及創(chuàng)新、銷售的流程及技巧、客情關(guān)系的維護(hù)及如何與顧客溝通等方面，結(jié)合生動(dòng)形象的實(shí)際案例向參會(huì)職工傳授了營(yíng)銷知識(shí)和技巧，使參會(huì)職工進(jìn)一步體會(huì)到
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”的方法，開展專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。
“望”客情。成立由領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)后勤人員組成三個(gè)的調(diào)研小組，有針對(duì)性地從市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村中選取一些代表性零售客戶，開展實(shí)地
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，通過(guò)誠(chéng)心實(shí)意的服務(wù)增進(jìn)客情關(guān)系。
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卷煙零售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并講解專賣法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步提高零售戶對(duì)卷煙銷售的法律，法規(guī)意識(shí)，共同構(gòu)建誠(chéng)信市場(chǎng)。三是進(jìn)一步完善客情關(guān)系
