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為持續(xù)提升客戶滿意度，江西廬山市煙草專賣局始終秉持以客戶為中心的理念，深入洞察客戶的多元需求，尤其關(guān)注弱勢群體，積極在特色服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，探索創(chuàng)新線下服務(wù)模式，為殘疾客戶及老年客戶等特殊群體提供上門服務(wù)。通過主動出擊，提前與特殊群體客戶逐一溝
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為積極踐行社會責(zé)任，傳遞行業(yè)溫暖，近日，江西廬山市煙草專賣局依托“春日暖陽行動”，組織志愿者團(tuán)隊(duì)，聚焦銀發(fā)客戶，開展精準(zhǔn)幫扶活動。志愿者們在幫扶期間，耐心傾聽零售戶在經(jīng)營中遇到的困難與訴求，以專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度答疑解惑，同時(shí)積極宣傳行業(yè)最新政
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近日，江西廬山市煙草專賣局聚焦職業(yè)技能等級認(rèn)定考前培訓(xùn)，以“三精”策略為引領(lǐng)，全力推動培訓(xùn)工作走深走實(shí)，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。精心布局，筑牢培訓(xùn)根基。高度重視，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定詳細(xì)培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)工作有章可循、有
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為提高服務(wù)質(zhì)效，江西廬山市煙草專賣局近期積極強(qiáng)化內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)推動營銷工作高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升客戶滿意度。強(qiáng)化人員培育，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。從服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能、客戶滿意度等多維度設(shè)立篩選條件，精心構(gòu)建服務(wù)標(biāo)兵推選機(jī)制，為全體員工樹立起
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為進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，江西廬山市煙草專賣局積極開展“煙市凈風(fēng)”志愿行，共筑廬山規(guī)范城志愿服務(wù)活動。志愿者們身著統(tǒng)一服裝，深入社區(qū)、商業(yè)街等人流量較大區(qū)域，在社區(qū)宣傳點(diǎn)向居民發(fā)放宣傳手冊，詳細(xì)講解真假煙鑒別小技巧，提高
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為進(jìn)一步弘揚(yáng)文明新風(fēng)，引導(dǎo)市民樹立科學(xué)、文明、健康的祭祀理念，近日，江西廬山市煙草專賣局積極開展文明祭祀宣傳活動。活動期間，志愿者深入社區(qū)、街道、公墓等地，通過宣傳橫幅、張貼海報(bào)，向過往行人發(fā)放文明祭祀倡議書，向居民詳細(xì)講解傳統(tǒng)祭祀方式可能
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春回大地，萬物競發(fā)。在這個(gè)生機(jī)盎然的時(shí)節(jié)，江西廬山市煙草專賣局以“守護(hù)綠水青山，建設(shè)美麗中國”為主題，精心策劃并組織了一場公益活動日，為生態(tài)文明建設(shè)注入新的活力。（圖為工作人員講解生態(tài)環(huán)保的相關(guān)知識）清晨，江西廬山市煙草專賣局的志愿者們便早
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桃花開，燕歸來，在這個(gè)暖意融融的春日，江西省廬山市煙草專賣局（分公司）的她們在不同的崗位上，用細(xì)膩、堅(jiān)韌和智慧，綻放著別樣的光彩，書寫著動人的篇章。堅(jiān)守初心，展現(xiàn)服務(wù)“她”風(fēng)采（圖為政務(wù)服務(wù)人員殷玉萍指導(dǎo)客戶辦理許可證業(yè)務(wù)）“您好，這里是政
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為進(jìn)一步提升社區(qū)居民的法治意識，江西廬山市煙草專賣局積極行動，開展“春日普法進(jìn)萬家”主題活動。活動期間，志愿者們深入社區(qū)的各個(gè)角落，在顯眼位置擺放宣傳展板，并向過往居民發(fā)放精心制作的宣傳資料。面對居民們提出的各種問題，志愿者們用通俗易懂的語
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為精準(zhǔn)把握卷煙市場脈搏，助力零售終端高效運(yùn)營，江西廬山市煙草專賣局實(shí)施“三維服務(wù)矩陣”策略，通過數(shù)字化賦能、精準(zhǔn)化指導(dǎo)、立體化溝通三個(gè)維度，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建數(shù)智化數(shù)據(jù)矩陣，激活市場研判動能。為構(gòu)建精準(zhǔn)營銷體系，組織全體營銷人員深入
