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第二密切盯住零售前沿。郝金友喜歡學(xué)習(xí)，也樂于學(xué)。他出來看電視，上網(wǎng)學(xué)習(xí)外，還訂購了一些零售相關(guān)的報(bào)刊，從中了解零售前沿。一旦發(fā)現(xiàn)有適合市場(chǎng)的新品
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，我在煙草在線一天可以發(fā)表一兩篇文章，每當(dāng)看到我的文章在煙草在線零售前沿發(fā)表時(shí)，心中的喜悅難以用言語來表達(dá)，心里特別高興，眼看著一篇篇
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；同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)店鋪經(jīng)營(yíng)管理新知識(shí)、新技能，關(guān)注零售前沿動(dòng)態(tài)，優(yōu)化服務(wù)方式，以更貼心、個(gè)性化的服務(wù)提供舒適的消費(fèi)氛圍，贏得
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，始終站在零售前沿，但是由于他們還要經(jīng)營(yíng)其它商品，因此不可能像客戶經(jīng)理那樣有充足精力完全專注于卷煙。換句話說客戶經(jīng)理掌握的卷煙專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售戶，
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完全好轉(zhuǎn)的情況下，希望各位客戶經(jīng)理要密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，要經(jīng)常性深入卷煙零售前沿，和零售戶互動(dòng)交流，為他們加油鼓勁，提振信心，
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人格魅力。具體來說，就是努力做到重心下移，中心前移，要經(jīng)常性的深入零售前沿走訪零售戶。要放下架子，俯身廣聽取客戶的訴求和心聲，要耐心
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國(guó)家局所精心謀劃的“三品”戰(zhàn)略部署。即圍繞“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”要求，把市場(chǎng)中最需要的、最充滿活力和吸引力的品牌及時(shí)推薦給客戶。為此客戶經(jīng)理要切實(shí)抓調(diào)研，密切關(guān)注零售前沿
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：一是尊重客戶。春節(jié)期客戶經(jīng)理可能工作忙，任務(wù)重，既要謀劃營(yíng)銷方案，又要親臨零售前沿指導(dǎo)。或許會(huì)看到一些零售戶在某些方面做的不夠好，卷煙經(jīng)營(yíng)
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，耐心傾聽，才能把握市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài)，才能真正地看出市場(chǎng)的不同。客戶經(jīng)理在開展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，要做到重心前移，也就是多跑零售前沿，多與
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春江水暖鴨先知。零售戶身處市場(chǎng)一線，零售前沿，與消費(fèi)者只有一個(gè)柜臺(tái)的距離，對(duì)于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之變、消費(fèi)潮流之變、經(jīng)營(yíng)模式之變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜殘酷有著切膚之感
