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網(wǎng)上咨詢、微信、電話辦公等方式及時回復講解辦證流程。為減少交叉感染,實行告知承諾制,工作人員添加申請人微信,告知其承諾制相關(guān)要求及承諾內(nèi)容,通過
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;進一步提升了客戶滿意度。
一是針對庫存主動性較差的中小客戶,及時告知現(xiàn)有市場的整體庫存情況及后期貨源投放情況告知客戶,引導零售客戶訂足常銷規(guī)格,適當嘗試
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“一人一車”工作模式,提升人臉信息采集效率,保障操作流程規(guī)范到位。
二是提前宣傳告知。客戶經(jīng)理通過客戶微信群等平臺,提前告知客戶“人臉識別”錄入需準備的內(nèi)容
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,進一步明確工作責任,規(guī)范工作流程。
二是主動開展告知公示。制作《2018年規(guī)范煙葉收購告知書》,對廣大煙葉收購人員進行規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營紀律告知;
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,小心經(jīng)營。針對客流量大、人群密集的客戶,采用上門走訪、微信宣傳等方式,現(xiàn)場告知客戶不法分子的慣用手段、作案特點和規(guī)律,增加客戶的防范能力。
二是區(qū)分
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行政審批管理。對來訪市民的申請或咨詢,區(qū)局要求“寬以待人,嚴格辦事”。嚴格實行首問責任制,及時接待來訪市民;嚴格實行一次告知,準確告知
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相關(guān)內(nèi)容。
(1)對客戶的庫存進行統(tǒng)計,告知客戶梅雨季節(jié)要注意卷煙的沒變,客戶經(jīng)理還告知客戶如何在卷煙銷售淡季消化庫存;
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,告知到位。春節(jié)期間訂貨日有所增加,客戶的訂貨時間也有相應調(diào)整,為保證客戶都能準確獲知自己訂貨日,客戶經(jīng)理利用電話和實地走訪發(fā)放告知單的形式實行
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管理工作。加強客戶卷煙價簽的宣傳和管理,提高客戶對卷煙價簽的重視,杜絕錯、漏、手寫價簽等現(xiàn)象發(fā)生;
三是做好客戶貨源告知工作。提前告知客戶貨源信息,
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有效期屆滿的零售戶按照市管員管轄區(qū)域進行分類統(tǒng)計,將名單發(fā)放到市管員。
二是上門發(fā)放告知書。組織市管員上門將《煙草專賣零售許可證有效期屆滿告知書》發(fā)放到戶許可證有效期屆滿的零售戶手上