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銷售工作的開展中，零售商戶產生抱怨和不滿的原因主要因為以下兩種：
一是因為盈利煙品貨源比較緊俏。在當前按照公司相關文件要求，在貨源分配上主要采取“總量浮動
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煙草卷煙品牌培育與營銷創新實際，生動講解了當前新市場形勢下，如何有效溝通、處理抱怨，提高客戶配合度和滿意度，如何基于消費市場和借助信息化工具開展
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。日常工作中，面對性格各異、素質不一的顧客，難免會因為各種原因招致抱怨。遇到這種情況，要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責罵，讓他們把心里話說出來
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特色，最大限度地解決群眾抱怨多、反映強的問題，切實提升工作水平和辦事效率。督導組將不定時對各單位教育實踐活動的開展開展督促檢查。
西吉縣局（分公司
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，類似法案已經在美國部分州、以及澳大利亞、加拿大和部分歐洲國家中實施。對此，一名吸煙者抱怨道：“政府已經禁止在公共場所吸煙，現在在私人場所吸煙也被禁
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的親和度和互信度。最大程度地緩和卷煙貨源不足對零售戶造成的盈利影響。
二是處理客戶意見到位。虛心聽取零售戶對卷煙貨源供應等方面的抱怨或投訴，耐心地做好零售戶的引導和解釋工作
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滿了抽煙的觀眾,霎時便煙霧繚繞,期間也有安保人員“噴云吐霧”。賽后,不斷有觀眾抱怨?！? 吸煙危害健康人盡皆知,尤其在室內賽場。封閉的環境容納數千人,空氣本就難以流通,更別提里面還有大量老人孩子
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口碑宣傳和情感連接，努力化解客戶抱怨，努力營造更加緊密、更加和諧、更加融洽的客我關系。
三是全力以赴促趕超。要繼續樹立“會趕、敢超”的目標，在困難時期
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抱怨，最大限度提高客戶對煙草公司的滿意度和信任度。三是在下半年要在完成各項重點工作指標方面努力提升，力爭完成全年各項工作任務，取得優異的成績。
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以一個積極主動、認真負責的態度去工作，如何以精業、敬業、樂業的心態去面對生活工作中的各種困難和挑戰。在繁忙的生活工作中，大家如何調整好自己的心態，少一點抱怨
