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”的實際情況，選取了2戶較有特色的零售店打造為“嬌子”品牌“體驗店”，讓消費者入店評吸、交流評感，從直觀的品牌包裝到吸味感受，再到了解“嬌子”品牌文化
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，以其豐富和獨特的品牌文化，緊扣著顧客們對本土品牌的懷舊心理和對鄉(xiāng)土文化的強烈認同感和自豪感，以當前黃金葉品牌正奮力實現(xiàn)“中原突破”為背景，在豫
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圖1 “服務(wù)品牌”的文化提煉
1、“三個滿意”是煙草商業(yè)企業(yè)的根本宗旨和目標追求
“讓工業(yè)企業(yè)滿意，讓零售戶滿意，讓消費者滿意”是煙草商業(yè)企業(yè)
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;根據(jù)轄區(qū)市場特點，引導客戶向消費者推薦行業(yè)知名品牌，告知客戶卷煙品牌文化內(nèi)涵、獨特銷售主張和品牌信息等，宣傳卷煙發(fā)展未來趨勢，引導市場消費。四是
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重，認老牌子，就只抽一種煙。在這種情況下，劉俊巖就會主動地多給顧客介紹新品卷煙的特性、產(chǎn)品的包裝、口味、品牌文化、焦油含量、賣點等知識，并把
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，他們就會利用QQ群向消費者及時傳遞相關(guān)信息，如產(chǎn)品產(chǎn)地、零售價格、口味特征、包裝特色、品牌文化等等，并經(jīng)常上傳一些視頻到群里，圖文并茂、形象
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年供不應(yīng)求，七八十年代享譽全國，是煙草行業(yè)最富盛名的高檔卷煙品牌之一。作為“恒大”牌卷煙的生產(chǎn)廠家，天津卷煙廠于1919年在天津誕生，品牌文化積淀
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;讓消費者一眼就能看到。經(jīng)常來店里消費的曲先生說：“來小崔的店里買煙，不僅能讓我品吸到新品，而且能夠讓我多了解一些卷煙品牌知識和品牌文化，在這
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后，我到他的店鋪走訪，看到他的“黃鶴樓”系列卷煙動銷不佳，于是向他講解“黃鶴樓”的品牌文化、品牌特點等，但他仍然拒絕了我。看到他不太配合，
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;掌握卷煙的品類、吸味、品牌文化內(nèi)涵，并參加了縣煙草公司的相關(guān)培訓。對卷煙市場有了一個整體的了解，對每一個品牌的香煙從包裝顏色到圖案意境，從生產(chǎn)廠家到焦油含量
