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。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)單位仍然存在重效益指標(biāo)、輕規(guī)范管理的問(wèn)題；對(duì)規(guī)范工作說(shuō)起來(lái)重視、做起來(lái)應(yīng)付；邊整邊犯、前整后犯、大事化小、小事化了時(shí)有發(fā)生，沒(méi)有引起真正
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就可以了，而且，估計(jì)卷煙排列這種小事情在星級(jí)評(píng)測(cè)中所占的分?jǐn)?shù)應(yīng)該很少吧。在這里，客戶就存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū)，因?yàn)樵诂F(xiàn)行的星級(jí)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)終端的卷煙陳列與維護(hù)有3分
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。
作為一名黨員，他不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還不忘“傳、幫、帶”，他對(duì)自己技術(shù)從來(lái)不保留。他總是從點(diǎn)滴小事做起，影響著，帶動(dòng)著身邊
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;走在隊(duì)伍的后面不停地接聽(tīng)著電話。在場(chǎng)的車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)似乎察覺(jué)到了什么，于是就問(wèn)他究竟發(fā)生了什么事，可他卻笑著說(shuō)：“沒(méi)什么，家里的一點(diǎn)小事”。當(dāng)大伙得知
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，要充分發(fā)揮課堂作用，使得技術(shù)技能“講得透，聽(tīng)得明”，真正為品牌產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量提供可靠保證，切不能認(rèn)為小事一樁。技術(shù)技能是品牌產(chǎn)品
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的方便。她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一位煙草人對(duì)“客戶利益無(wú)小事”的理解，下面，就請(qǐng)隨筆者的鏡頭一起看看發(fā)生在李云娜身上的一些小故事吧。
鏡頭一：“老父親”交保
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，并表示：這是自己應(yīng)該做的。
俗話說(shuō)：“千錘百煉始成鋼，大浪淘沙始見(jiàn)金。”
沭陽(yáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍始終堅(jiān)持“客戶利益無(wú)小事”的思想，
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柜臺(tái)、整理貨架、查詢余額等。這些“份外”小事，他都做得仔細(xì)認(rèn)真，一絲不茍。有一次在走訪海河片區(qū)時(shí)，突然接到另一個(gè)片區(qū)客戶王家珍的電話。王家珍告訴他
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“創(chuàng)優(yōu)工作”是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程，是要建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，是要從小事做起，一點(diǎn)一滴長(zhǎng)抓創(chuàng)新，以最少的投入做最多的事，解決最大的管理
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做起，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起。只有這樣才能保證六五普法任務(wù)的完成。
“六五”普法期間要加大領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法，要讓每名干部從自身做起，發(fā)揮
