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、再征集、深挖掘。對群眾反映過的問題，檢查整改落實情況。再次深入群眾調(diào)查，確保得到讓群眾滿意的解決效果。對意見和建議要再反思，深度挖掘其內(nèi)在含義，
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（公司）各部門對試點單位階段運行期間反映出的問題進行討論研究，制定了針對性的解決方案和處理辦法。
天津市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)對
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，將在績效考評上予以反映；二是客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照《四川省煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理工作體系大綱》來開展客戶服務(wù)工作；三是客戶經(jīng)理要想客戶所想，為客戶解決實際困難
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，要求全局人員針對廣大群眾反映的各種困難與問題，能當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，要在限期內(nèi)給予辦理，堅決消除不主動
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送貨到戶情況、有無破損卷煙、是否出現(xiàn)串戶錯送卷煙、客戶卷煙清點、簽收手續(xù)交接等相關(guān)內(nèi)容進行深入調(diào)研。
在走訪中，與卷煙零售客戶心與心之間的溝通和交流，多數(shù)客戶反映卷煙物流
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分解、合同簽訂、煙葉生產(chǎn)“貫標(biāo)對標(biāo)”及新技術(shù)推廣等工作開展情況，確保全省煙葉生產(chǎn)“雙控”目標(biāo)實現(xiàn)，全面提升煙葉質(zhì)量。
其間，檢查組本著“實事求是、反映
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，切實加強整改。三是注重研究，認(rèn)真總結(jié)。各單位在檢查中要及時反映本單位部門在規(guī)范經(jīng)營、專賣內(nèi)管工作中存在的困難和問題。檢查組要認(rèn)真記錄匯總，及時總結(jié)研究
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，確保檢查結(jié)果能夠全面、客觀反映當(dāng)前許可證管理工作的實際。
三是強化考核，確保不斷改進。在檢查結(jié)束后，市局統(tǒng)計并通報檢查結(jié)果，督促和跟蹤各單位整改
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真誠服務(wù)。要求專賣行政執(zhí)法人員到零售戶中去，轉(zhuǎn)變“重監(jiān)管輕服務(wù)”思想，增強對零售客戶的服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，認(rèn)真解決零售戶關(guān)注、反映較多的合理
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，征求了其對永順煙草意見建議，并針對客戶
反映強烈的問題一一進行了回應(yīng)解答。隨后，向?qū)氳T專題聽取了永順煙草當(dāng)前專賣營銷物流工作開展情況及面臨的困難問題。
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