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，客戶經理又怎么運用好情感語言呢？情感語言說到底就是在說話時賦予情感化的表情、動作和語氣。運用情感語言就是在說話時自然而然地用豐富而美好的表情和肢體語言將自己的真實情感向客戶

，就會引起客戶對我們的不信任。那么，如何才能說出真誠的話呢？其實很簡單，只要我們帶著真誠服務的態度去與客戶溝通，說話時的表情和語氣就會

;隨著“叭”的一聲響，彬驚叫著扔了煙頭，甩著手站在那里，一臉痛苦的表情。彬知道自己被青工耍了，可就是不能發作——誰讓自己嘴欠，私自

了！這件事，大家評評理，是不是現在的顧客太難纏了！老羅越說越委屈，不斷的發來嘆氣的表情。　　“你就找人家一角錢得了唄，你墨跡什么

客戶商店的第一時間，就要學會通過客戶的表情、語言、語速、語調等因素來判斷客戶的心理和經營情況，進而根據客戶的不同心理情況采取不同的服務方式進行服務。尤其是針對表情不對、態度

，黑黑漆漆的四周，只留下一聲嘆息。　　沉默，除了沉默，還是沉默。地球面無表情，還是像往常一樣在轉動，不為任何人或事的悲喜而

，他們總是委婉應對。同時，即便顧客來店里不買東西，他們同樣熱情的對待。不像有的店主那樣，見東瞧瞧西看看不買東西的顧客表現出一種冷淡的表情，

呢？”望著他沒有表情的臉，我不知該如何向他解釋。還有的顧客對我說：“我每次來都能聽到你們的音樂，你天天聽不煩嗎？我來這幾

;吐字也不清楚）？”我說：“你站好了，可笑一笑呀，開始照嘍。”結果照出來的相片效果還真不錯，好像是特意裝出來的表情

，面目表情難看，對方就能夠知道他對于這件事的激動與憤怒。　　人際傳播的媒介，也就是載體，多種多樣，有面對面的傳播中的語言與姿態

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