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,挨家挨戶為村民測(cè)量體溫,耐心提醒村民做好自身防護(hù),“一戶都不能落下。”
晚上22點(diǎn),文浩和朱亞蘭這對(duì)煙草夫妻檔仍在黃石中心醫(yī)院旁值守
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;“耐心”與客戶交談
與客戶交談是我們做好服務(wù)的前提和基礎(chǔ),只有與客戶交談了,我們才能全方位、多角度了解客戶的需求。然而,在我們的服務(wù)走訪中,
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他的卷煙銷售情況和訂貨情況,交談中,他得知這名特殊的“顧客”是廬山市局莫循局長(zhǎng),莫循在了解到萬(wàn)愛(ài)民在卷煙經(jīng)營(yíng)中對(duì)政策、策略的疑惑后,耐心的向其宣傳
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。
無(wú)問(wèn)西東,只問(wèn)服務(wù)。有這樣的一群人,他們平均每天要走一兩萬(wàn)步,要接許多電話回答許多問(wèn)題,用真誠(chéng)和耐心服務(wù)著每一位卷煙零售客戶
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;進(jìn)一步保障了掃碼準(zhǔn)確度。
這樣的例子在卷煙零售終端建設(shè)工作中不勝枚舉,黨群共建、黨員結(jié)對(duì)幫扶指導(dǎo)在推動(dòng)這項(xiàng)工作開(kāi)展中發(fā)揮了重要作用。黨員耐心細(xì)致的幫扶,零售客戶看在眼里
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,聯(lián)絡(luò)感情,讓顧客感到我們店主對(duì)他們的真誠(chéng),這時(shí)候,顧客就會(huì)毫不猶豫地掏錢購(gòu)買我們的貨物。達(dá)到合作共贏的目的。
四、要有一顆為顧客善于解惑的耐心
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所打動(dòng)。需要什么就會(huì)來(lái)到她家店里購(gòu)物。特別是老公介紹新品煙之后,顧客都很容易被接受。
第二、一顆持久的耐心
鄧小麗說(shuō),再好的東西不給顧客推薦,顧客
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;你們商店怎么能賣損壞的商品給顧客呢?也太黑心了吧?!……”
在女顧客連珠炮似的詰問(wèn)中,我始終耐心地傾聽(tīng)著,不發(fā)一言
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投訴!”對(duì)方堅(jiān)決地說(shuō)道。
面對(duì)這樣一個(gè)看似不講理的顧客,李老板沒(méi)有慌張、而是耐心詢問(wèn):“冒昧問(wèn)一下,您最近身體是否有感冒、或不舒服
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。此后,他的打火機(jī)再也沒(méi)有壞過(guò)。這樣一來(lái),他更愿意來(lái)我店里買煙或其他商品了。因?yàn)槲医探o他們的一些使用方法都很得當(dāng),所以他們有啥事不懂的都會(huì)來(lái)問(wèn)我。每次我都會(huì)耐心