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，客戶服務(wù)和客戶滿意度關(guān)聯(lián)研究逐漸成為我國企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。同時，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場的競爭會愈發(fā)激烈，客戶服務(wù)的重要性越發(fā)突出
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相互競爭激烈，導(dǎo)致利潤薄，掙錢難。雖然零售經(jīng)營競爭激烈，但隨著一輪又一輪房地產(chǎn)開發(fā)熱潮，店鋪、商鋪逐漸增多，有不少人盲目選擇零售。這些
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，售后服務(wù)是小型零售店最大的“短板”，這塊“短板”不補(bǔ)齊，小型零售店就很難參與到激烈的市場競爭中去。他說，我們要向一些大超市、大賣場學(xué)習(xí)，
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，面對紛繁的卷煙規(guī)格和激烈的競爭，“老三款”已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前市場的需求，逐漸出現(xiàn)銷售難、消費(fèi)者不滿的情況。對此，培育新品是煙草行業(yè)發(fā)展的必然趨勢
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;鄰居說還是自己重新開始開個新店算了，能夠按照自己的想法去裝修，還有同學(xué)說別開了，現(xiàn)在生意不好做，超市太多競爭激烈，做煙酒生意沒有
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實惠的商品，這已經(jīng)成為很多人的共識。雙十一不折不扣地影響了實體店，實體店如果不懂得變通與創(chuàng)新，那么勢必會被日記激烈的競爭所淘汰。那么，實體店究竟
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;并與執(zhí)法人員發(fā)生激烈言語爭執(zhí)，聲稱執(zhí)法隊未經(jīng)事先溝通即進(jìn)入個人辦公室，侵犯了個人利益。
該公司總經(jīng)理情緒激動沖出辦公室
在執(zhí)法人員多番、長時間解釋后，
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的體現(xiàn)。一個零售戶只有以完美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，增強(qiáng)活力和支持率。在實際經(jīng)營中，我總是把顧客高興不高興，把顧客滿意不滿意作為
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，不要害怕面對經(jīng)營戶和群眾。很多情緒激烈的現(xiàn)場經(jīng)營戶和群眾要求見負(fù)責(zé)人，這時候，要迅速確定現(xiàn)場經(jīng)營戶和群眾中的“核心人物”，帶隊負(fù)責(zé)人出來直接與其
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，尚若競爭激烈，相互低價競銷，此時，宜退出市場，避免低價競銷，靜觀市場，積蓄力量，等待市場
