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行政處罰信息，對一年內(nèi)受過兩次以上行政處罰的零售客戶，依法進(jìn)行停業(yè)整頓、取消經(jīng)營資格。
許可證件辦理服務(wù)升級。健全完善工作流程，落實“一口受理、限時辦結(jié)
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人員配備。增加許可證辦理服務(wù)窗口工作人員，在A崗專職證件管理員1人受理的基礎(chǔ)上，增加1名B崗兼職人員共同受理，提升許可證辦理工作效率。
二是增加硬件設(shè)施。新增
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，特別是把新入網(wǎng)戶作為重點對象宣傳到位。
三是規(guī)范工作流程。專賣人員要隨身攜帶舉報記錄表單，接到舉報時規(guī)范填寫，在受理和處理消費者和客戶投訴過程中
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均達(dá)到了國家局關(guān)于設(shè)立實體性窗口的要求，在審批事項上努力實現(xiàn)“一口受理、限時辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”的總體要求。
目前，服務(wù)大廳主要負(fù)責(zé)核發(fā)辦理煙草專賣生產(chǎn)
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，讓經(jīng)營戶有備而來，不跑冤枉路；二是多渠道受理，經(jīng)營戶可根據(jù)就近原則，將材料送交縣局辦證大廳或各管理所，對于行動不便
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一是保障行政審批所需的硬件設(shè)施。按照“一口受理”要求，設(shè)立受理煙草專賣許可證件的實體性窗口，辦公場所應(yīng)設(shè)置政務(wù)信息公示欄，做到信息公開、陽光操作
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，做好煙草專賣法律法規(guī)的宣傳工作，對不符合條件的不予受理的申請人耐心給予解釋，以貼心的服務(wù)爭取群眾的理解與支持。
此外，區(qū)局提出“態(tài)度熱情、傾聽
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舉報受理制度及處理工作流程，做實處理工作，建立“受理-查證-決定-執(zhí)行”的四步工作流程。五是落實激勵政策，加強(qiáng)對員工的掛鉤績效考核，對完成工作較好
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;設(shè)立代辦窗口，全力打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺。
縣局將行政審批事項委托中心綜合窗口辦理，由綜合窗口負(fù)責(zé)本單位所有煙草專賣零售許可證的受理和初審工作，實行
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。利用公示欄、社區(qū)普法宣傳欄以及辦證大廳顯示屏等載體，公開專賣執(zhí)法依據(jù)、許可程序、行政相對人的權(quán)利；落實許可證受理、核查、審核、歸檔程序的一窗受理、一次性告知及首問負(fù)責(zé)制
