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，統(tǒng)籌做好疫情防控和業(yè)務(wù)工作雙戰(zhàn)共贏。
一是強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。通過電話、手機(jī)、微信群、QQ群等途徑，及時(shí)向本部門員工傳達(dá)中央、行業(yè)及省局精神，轉(zhuǎn)發(fā)疫情防控知識和防控
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有序復(fù)工、用活銷售政策。同時(shí)，積極落實(shí)企業(yè)疫情防控責(zé)任，密切關(guān)注零售客戶微信群、QQ群等信息，突出正面宣傳，引導(dǎo)零售戶不信謠、不造謠、不傳謠
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和家屬進(jìn)行跟蹤檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
二是疫情宣傳深入到位。自疫情爆發(fā)以來，大新縣局通過發(fā)送微信群、QQ群等方式，對員工做好疫情防控
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2019年4季度客戶滿意度調(diào)查工作。
一是注重滿意度宣傳寬度，提升客戶知曉率。強(qiáng)化滿意度宣傳渠道，通過對客戶實(shí)地拜訪宣傳、小組活動解釋、微信QQ群內(nèi)通知、電話拜訪說明
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;客戶拜訪精細(xì)化。定期梳理申請人信息庫，利用微信公眾號、手機(jī)短信、QQ群等平臺，及時(shí)推送《許可證辦理服務(wù)指南》《答疑解惑清單》等相關(guān)規(guī)定，將辦證時(shí)間、申辦流程
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機(jī)關(guān)、配電室、食堂、檔案室等重點(diǎn)部位的隱患排查治理，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)筑牢安全防線。
三是以“宣傳引導(dǎo)”為抓手，提升安全意識。通過QQ群、行業(yè)內(nèi)網(wǎng)、會議宣講
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，通過微信群、QQ群等平臺，引導(dǎo)零售客戶“動”起來，“盤活”加盟終端“獨(dú)角獸”價(jià)值。
四是管理+學(xué)習(xí)，讓終端更活力。實(shí)時(shí)關(guān)注加盟終端建設(shè)
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對標(biāo)客戶期望值，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)需求。根據(jù)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村客戶期望值不同，重點(diǎn)客戶和特殊群體客戶需求差別，靈活運(yùn)用實(shí)地拜訪、電話拜訪、微信、QQ群等多種客戶拜訪方式
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，通過微信群、QQ群等平臺，引導(dǎo)零售客戶“動”起來，“盤活”加盟終端“獨(dú)角獸”價(jià)值。
四是管理+學(xué)習(xí)，讓終端更活力。實(shí)時(shí)關(guān)注加盟終端建設(shè)
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對標(biāo)客戶期望值，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)需求。根據(jù)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村客戶期望值不同，重點(diǎn)客戶和特殊群體客戶需求差別，靈活運(yùn)用實(shí)地拜訪、電話拜訪、微信、QQ群等多種客戶拜訪方式
