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呀，我作為零售戶應該善待每一位顧客！” 　　點評：零售戶何大兵拾金不昧的事跡通過電視臺播放之后，曾經一度引來更多的游客。因為他們對他充滿信任

。零售戶一定要學會換位思考，要想顧客所想，急顧客所急，憂顧客所憂，這樣才能真正將顧客裝在心中。開始經營時，我也沒有認識到善待顧客

，寬以待人，要明白金無足赤，人無完人，要善待他人，尤其是善待他人的缺點，這樣不僅給了自己活動的空間，也給了別人自由

，作為一個零售戶而言一定要善待進店的每一位顧客，不管他們購不購物，我們都要小心謹慎，熱情接待。真正地做到“買不買沒關系，看一看也歡迎

仿佛自己又年輕了二十歲。　　這些大媽間姐妹般的情誼和鼓點上那跳動著的快樂，被我帶到了白天的經營買賣之中。我再次認識到人與人之間是處處有愛的，善待他人就等于是善待自己。我

，要多為顧客照想，多站在顧客角度思考，這樣才能包容顧客，才能善待顧客，才能想法設法取悅顧客。有的零售店主喜歡以貌取人，看到

善待他人、善待自己，努力在工作上做到相互補臺、相互鼓勵、相得益彰。因此，我們應心懷感恩，感謝同事們的支持和幫助。　　可以想象，如果沒有同事

影響——假如“定海神針”去了競爭對手那里，影響會更大。　　善待店員，把店員看作資源和財富。古語說：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

的服務體系。要以提升顧客滿意度、忠誠度為目標，在待人接物、互動體驗、售后服務等關鍵環節下功夫。善待每一位進店的顧客，不管他們買不買東西，都要笑臉相迎，

器；來買啤酒時送上一個啤酒起子等。我店里的大蒜剝皮器、老年人穿針器、蠔油瓶擠壓嘴、廚房神奇海綿刷、家庭用封口夾等近二十種生活小工具，深受廣大顧客的喜愛。二是用真心善待顧客。用真心對待

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