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要超出自己常規的零售思路和模式，去大力培育潛力市場，為壯大自己的零售生意而努力搏擊。實際上在零售人身邊，在零售人周圍，還有許許多多的潛在的市場往往

事，都得提前規劃的道理和重要性！古人云：知己知彼方能百戰不殆！作為零售人，我們更應該懂得商機的撲捉是何其的艱難和必要。季節性、區域性、以及

熟悉的同行十分羨慕。　　江蘇省泰州市零售戶：薛友蘭　　　　“生意不好做”這是我們零售人說得最多的一句感嘆，我們小店所賣的商品幾乎都千篇一律、完全一樣的。價格也就自然而然

。　　由此可見，調包能得逞，歸根結底是我不該讓孩子一個人在店里。如果是我們店主在店里，這條煙怎么也不會給騙子調包。所以說我們零售人再忙也不能將店鋪交給孩子看

型、盲目沖動型、不務正業型。對于案例之中的商人自身而言結局可悲，而對于其他零售人而言則教訓深刻，反思多多。實際上在現實生活中，除了這幾種經商失敗類型外

了物質文化、行為文化、制度文化、精神文化，是凝結了所有煙草人和零售人智慧的結晶，實施“文化興煙“工程，我們有理由，也有必要、有責任傳承下去

售后服務就是非常不錯的。我們零售人也要這樣細心，耐心，為顧客提供優質服務。例如當遇到顧客對真品卷煙味道質疑時，我們要不急不躁，用自己了解的知識

，遺憾的是被許多零售人所忽視。當然我們的這些言行要做到親切自然，恰到好處，切忌生硬做作，不然就顯得不真誠。那樣不僅起不到積極作用，

有自己的特色了。應該說，如此會將生意做得十分被動，相當呆板。我以為每個零售人從業之前，都要做好適當的調研工作，要舍得花費一定的時間去學

、黃鶴樓等，以拓展利潤空間，做一個真正有品位有氣派的煙草零售人。這么多年來，在農村很難買去一包高檔煙，挺直腰桿買高檔煙，說實話這也

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