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現(xiàn)知識(shí)信息的共享、積累、傳播、利用、升值等迫切需求，如下圖所示：
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概況來(lái)說(shuō)，在缺乏知識(shí)管理系統(tǒng)之前，煙草商業(yè)企業(yè)的知識(shí)文檔處于如下?tīng)顟B(tài)
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于目標(biāo)管理和數(shù)據(jù)考核，有時(shí)直接將某些品牌銷量納入零售客戶檔次掛鉤進(jìn)行考核，甚至?xí)幌н`規(guī)進(jìn)行搭配銷售。在增強(qiáng)零售終端品牌培育能力的主要途徑上缺乏有效的傳播引導(dǎo)和示范教授。過(guò)多
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;更不會(huì)使用網(wǎng)銀支付寶———他們均被擋在網(wǎng)購(gòu)的大門(mén)之外。而當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展不甚完善，監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)管，虛假偽劣產(chǎn)品與釣魚(yú)網(wǎng)站的泛濫也讓網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏信任。
張偉
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許多制度、規(guī)定以應(yīng)付考核和檢查為主，流于形式、走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有真正理解國(guó)家局落實(shí)行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的宏觀意義，沒(méi)有提升到“兩個(gè)維護(hù)”上來(lái)，缺乏思想上
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，但打擊制售假冒卷煙進(jìn)展不平衡、破網(wǎng)主動(dòng)性不強(qiáng)、措施乏力的問(wèn)題仍然較為突出，專賣人員缺乏經(jīng)營(yíng)案件的基本技能，在打擊制售假冒卷煙過(guò)程中思路不明晰，
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，缺乏適宜性的文件。
??? ——具有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路和朝鮮的世襲罔替。前者選擇了一套正確的文件并有效執(zhí)行；后者選擇了一套值得商榷的文件并有效執(zhí)行。
??? 綜合上述案例
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;態(tài)度粗暴，方法失當(dāng)，造成一些卷煙經(jīng)營(yíng)客戶產(chǎn)生對(duì)抗法律及逆反的心理。在被管理對(duì)象法制觀念淡薄、利益觀念失衡的情況下，很容易引發(fā)暴力抗法事件。有的專賣人員缺乏全局
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不一致；各卷煙區(qū)域市場(chǎng)和終端市場(chǎng)雖說(shuō)對(duì)零售終端建設(shè)進(jìn)行過(guò)一些有益嘗試，但是其建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、持續(xù)性和常態(tài)化方案。客戶對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況了解不夠，心中沒(méi)有一本明確
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，直至最近的以銷定產(chǎn)，煙草工商企業(yè)乃至整個(gè)煙草行業(yè)幾乎都在圍繞著卷煙品牌做文章。在國(guó)際卷煙市場(chǎng)中占有相當(dāng)份額的中國(guó)卷煙卻難掩大而不強(qiáng)的尷尬，中國(guó)煙草缺乏的不是卷煙
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的大力推進(jìn)與協(xié)調(diào)。在目前的大中型煙草企業(yè)中，推行質(zhì)量管理體系化運(yùn)作的單位很是普遍，但所取得的效果是層次不齊的，究其原因就是體系的運(yùn)作缺乏強(qiáng)有力的管理資源作為
