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意議“需”耐心；在基層中隊工作時，經(jīng)常會遇到卷煙零售戶和消費者的不同意見和建議。作為一線執(zhí)法人員，對待他們的不同訴求、來信來訪等，必須熱情接待
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;提高客戶滿意度，避免客戶因服務(wù)不到位而引發(fā)投訴。重點做好了以下幾個方面：
1、在指導(dǎo)客戶操作時一定要做到“三心”。即：耐心、細心、關(guān)心。對一些多次指導(dǎo)還不
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大量的宣傳材料，可是究竟有多人能夠耐心的讀一讀呢？不去考慮這些，3.15是一個日子，一個法制宣傳的日子，精心的準備，
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氣餒，不斷和客戶溝通，拉家常，耐心向客戶講解營銷政策，并結(jié)合農(nóng)網(wǎng)購買力，著力宣傳七匹狼（豪情）的賣點
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、無暇顧及之時，總是耐心等在一邊，看到貨物凌亂就急忙幫我理順，看到貨架有灰，就毫不猶豫拿起抹布，迅速幫我擦拭干凈，發(fā)現(xiàn)煙柜
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鏡子用來“監(jiān)視”自己的面部表情，時刻提醒自己保持微笑服務(wù)，用“聽得到的微笑”為客戶提供耐心、細心、熱心的服務(wù)， 讓客戶在微笑服務(wù)中感受到煙草公司的良好形象
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，對客戶經(jīng)理孫穎花的耐心解釋根本不聽，還說了很多難聽的話。罵了十多分鐘后，“啪”地一聲把電話掛了。這時，眼淚在她的眼眶里直打轉(zhuǎn)，真的不想
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較為嚴峻，但汪祥仍遵循“客戶自愿，統(tǒng)一規(guī)范，穩(wěn)步推進”的原則，挨家挨戶作宣傳，將網(wǎng)上訂貨的目的和意義耐心向客戶作解釋。汪祥自四月份
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出第一批可能成功的試銷店，將他們列為第一次品牌培育的攻關(guān)客戶。
“攻關(guān)客戶，要用一定營銷技巧，更要有一定耐心和信心，”她向大家介紹經(jīng)驗時說
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客戶中贏得了廣泛的贊譽和良好的口碑，她真情服務(wù)客戶的事跡被大家廣為流傳，她用自己的執(zhí)著、真誠和智慧詮釋了“兩個至上”的真諦……
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