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充分認(rèn)識(shí)強(qiáng)烈的文化感知性對(duì)于行業(yè)形象建設(shè)與提升的重要性,并確實(shí)養(yǎng)成強(qiáng)烈的企業(yè)文化感知性,為增強(qiáng)行業(yè)的文化凝聚力、提升行業(yè)的負(fù)責(zé)任形象,提供堅(jiān)實(shí)的文化保障。
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在企業(yè)文化的自然生長(zhǎng)階段,由于自發(fā)生成、自發(fā)生長(zhǎng)的企業(yè)文化既包含對(duì)企業(yè)發(fā)展具有積極、正能量的文化“因子”,也潛藏著對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)健康發(fā)展具有負(fù)面、消極、陰暗的文化“因子”。
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在2012年國家局組織召開的紀(jì)念中國煙草總公司成立三十周年會(huì)議上,國家局黨組在談及中國煙草總公司成立30年來積累的歷史經(jīng)驗(yàn)時(shí),曾有此表述:“改革開放、開拓進(jìn)取是30年行業(yè)發(fā)展的主旋律,30年來,行業(yè)發(fā)展每前進(jìn)一步,都充分體現(xiàn)了改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的精神。”
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正式的企業(yè)文化心理契約文本具有三個(gè)主要的價(jià)值維度,即自由、效率與誠信三個(gè)價(jià)值維度。
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基于正式的企業(yè)文化心理契約文本權(quán)利義務(wù)關(guān)系的對(duì)等性和平等性,正式的企業(yè)文化心理契約文本的實(shí)現(xiàn),在沒有外力介入的前提下,更多的需要依賴企業(yè)組織自身的日常運(yùn)行來予以保障。即是要將正式的企業(yè)文化心理契約文本內(nèi)容融于企業(yè)組織的日常運(yùn)行中,讓企業(yè)組織運(yùn)行承載起正式的企業(yè)文化心理契約文本實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)。如此,企業(yè)文化建設(shè)工作才能更富效率,企業(yè)自身的文化也才更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。
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行業(yè)的文化建設(shè)不是為了“擺花架子”、“充門面”,而是為了“借帆渡船”,即“借”行業(yè)文化建設(shè)這一“帆”,“渡”行業(yè)可持續(xù)發(fā)展這一“船”,由此亦要在推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的過程中,以解決存在的實(shí)際問題為導(dǎo)向,“對(duì)癥下藥”、“有的放矢”地來推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)工作。
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行業(yè)在工作報(bào)告中所強(qiáng)調(diào)的、所提及的內(nèi)容可謂是行業(yè)未來工作的重點(diǎn)內(nèi)容,因此,看行業(yè)工作會(huì)議的工作報(bào)告內(nèi)容可看出特定內(nèi)容在當(dāng)前行業(yè)改革發(fā)展實(shí)踐中到底“分量多重”、“成效幾何”。
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建立并強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)品牌的識(shí)別度對(duì)于行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)是至關(guān)重要的。而強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)品牌識(shí)別度,從內(nèi)在的結(jié)構(gòu)邏輯來看,主要包括了三個(gè)層次的內(nèi)容,首先是品牌形象的識(shí)別;其次,是服務(wù)行為的識(shí)別;第三,是品牌價(jià)值的識(shí)別。三個(gè)層次由外及里,層層遞進(jìn),有機(jī)統(tǒng)一,不斷豐富和拓展行業(yè)服務(wù)品牌的識(shí)別度,進(jìn)而有效提升行業(yè)服務(wù)品牌的鮮活生命力。
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企業(yè)文化建設(shè)是為了在企業(yè)組織與員工之間形成高度的心理默契,這種心理默契離不開企業(yè)組織與員工雙方之間所達(dá)成的正式企業(yè)文化心理契約文本。正式的企業(yè)文化心理契約文本對(duì)于企業(yè)組織與員工雙方之間心理默契關(guān)系的維系,主要是通過對(duì)企業(yè)組織與員工雙方之間的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確而細(xì)致的界定來實(shí)現(xiàn)的。從正式的企業(yè)文化心理契約文本的權(quán)利義務(wù)關(guān)系來看,又可以具體地區(qū)分為權(quán)利與義務(wù)。
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品牌識(shí)別度是指一個(gè)品牌、產(chǎn)品或廣告被描述或提及時(shí),人們反映出的知曉度情況,品牌識(shí)別度有助于企業(yè)了解自身的品牌宣傳與傳播能否讓品牌在市場(chǎng)中被識(shí)別出來。良好、鮮明的品牌識(shí)別度有助于提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,能有效避免品牌同質(zhì)化帶來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足等問題。