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過程中要投入感情，把消費(fèi)者當(dāng)成是自己人；增值服務(wù)是要為顧客提供超增的、超過客戶預(yù)期的服務(wù)，要讓服務(wù)延伸，為服務(wù)加分。
二是語言要到位。語言是
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，在事業(yè)上相互扶持，感情越來越好。十年前，看到別人下海經(jīng)商，賺了好多錢。于是，他們商量合伙開超市。由于兩人是好朋友，
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包裝設(shè)計(jì)師
“看到這款產(chǎn)品，就像看到自己的孩子一樣！”四川中煙成都卷煙廠政工辦鐘慧霞和卷包車間謝力說從未對一款產(chǎn)品有如此深厚的感情。
對于產(chǎn)品而言，
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面很寬，但他們交友很雜，又愛投其所好，不愿得罪人，往往原則性不強(qiáng)，容易受感情的影響處理事情，不適合處理大是大非的工作
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，屬于感情用事、情緒執(zhí)法。因?yàn)樵趫?zhí)法檢查中，沒有幾個(gè)零售戶心甘情愿接受處罰，或多或少表現(xiàn)出對執(zhí)法的不滿和抵觸情緒。這時(shí)，就需要執(zhí)法人員多做當(dāng)事人的思想工作
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，不能憑感情用事，更不能想當(dāng)然，泄私憤。
三、零售戶發(fā)現(xiàn)小偷行為如何正確維權(quán)？
或許有零售戶要問，今后如若發(fā)現(xiàn)商店內(nèi)有小偷
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關(guān)懷和尊重，強(qiáng)化與零售客戶的感情紐帶。在完成送貨的同時(shí)，利用送貨員直接面對零售客戶的優(yōu)勢，開展防調(diào)包、卷煙防霉度夏知識培訓(xùn)，并提供政策宣傳、意見收集
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，一直陪伴著我，特別是憂愁煩惱的時(shí)候，須臾沒有離開過。
正是這份感情，所以在我開始做零售戶的時(shí)候，購進(jìn)的第一款卷煙，
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，他們大都知道我店免費(fèi)給工人縫補(bǔ)衣服，平時(shí)衣服破了，扣子掉了都會(huì)過來。就這樣一來二去也便和顧客建立起了客我感情，他們平時(shí)需要什么都會(huì)來我店里購買
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;就與顧客打招呼，增進(jìn)彼此感情。再次，收銀臺設(shè)置在門口還可以及時(shí)地了解到超市門前的情況，便于科學(xué)地經(jīng)營。由于我的收銀臺位置設(shè)置合理，我的超市顧客
