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煙草專賣品市場監(jiān)督電話、接受現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理投訴舉報等方式，與消費者進行互動。活動吸引大量消費者踴躍參與，現(xiàn)場氣氛十分活躍。活動共派發(fā)宣傳資料1200余份，
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，以“四無”持續(xù)提升服務(wù)效能，努力打造群眾滿意窗口的榮譽。
受理 “無”推拖。窗口嚴格按照登記流程規(guī)范化操作，即來即辦，決不推拖扯皮。對有前置審批環(huán)節(jié)
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做好過細的思想政治和說服解釋工作，努力把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層、化解在當?shù)亍? 二是規(guī)范信訪工作痕跡化管理。在辦理信訪工作過程中，落實信訪受理、調(diào)查、核實、辦理
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;其中，“上下雙蓋卷煙標價簽維護工具箱”獲國家知識產(chǎn)權(quán)局受理和批準、“三角形卷煙陳列標價桿”、“卷煙陳列標準尺”兩項已獲國家知識產(chǎn)權(quán)局受理。
“上下雙蓋卷煙標價簽維護工具箱”獲得實用型
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，并上門受理許可證申請。
玉尖是勐海鎮(zhèn)曼短村委會的一位個體戶，雙腿殘疾，以經(jīng)營小賣部為生，家境較為貧困。近日，她向勐海縣局提出了辦理
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小時值班制度。公開的電話要保持24小時暢通，及時受理和處置社會各界群眾反映的投訴、咨詢、舉報問題。三、受理和處理過程中要切實做到用語文明、服務(wù)熱情、現(xiàn)場處理規(guī)范、反饋及時，并
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行政效能。
專項監(jiān)察采取查閱臺帳、聽取報告、走訪調(diào)查的形式。主要監(jiān)察的內(nèi)容包括：一是許可證申請受理是否有答復(fù)、有痕跡。二是辦證程序是否規(guī)范。辦證申請材料是否真實、齊全，
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提出了六個“零”的工作規(guī)范，即零推諉受理、零延誤辦理、零距離溝通、零間斷服務(wù)、零錯誤執(zhí)法、零有效投訴。
該局辦證大廳服務(wù)人員時刻以六個”零”為目標，不斷規(guī)范和完善各項服務(wù)
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的依法許可工作，要求專管員、證件管理員、內(nèi)管員、中隊長、隊長公開辦證流程，堅持“依法許可、分級審批、嚴格把關(guān)、廣泛參與、陽光透明”的原則。建立健全了受理、審核發(fā)放、變更
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了行政許可水平，樹立了行業(yè)良好形象。
在許可證管理上，賈汪區(qū)局對內(nèi)做到嚴把“三關(guān)”，一是材料審核受理關(guān)。嚴格按照許可程序要求，對申請人遞交
