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優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。通過(guò)實(shí)行多崗位鍛煉,廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),注重員工業(yè)務(wù)技能的提升,發(fā)揮個(gè)性特長(zhǎng),突出“學(xué)以致用”,激發(fā)員工工作的積極性
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創(chuàng)新管理方式。臨武縣局注重完善制度建設(shè)、考核機(jī)制以及民意測(cè)評(píng)活動(dòng),注重培養(yǎng)行政大廳工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作技能、提升服務(wù)態(tài)度,使專賣行政許可逐步向“一站式”服務(wù)發(fā)展。
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技能提升”的專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特邀焌誠(chéng)管理顧問(wèn)李宏剛講師授課,李老師以豐富的案例和精彩的講解向參訓(xùn)人員闡述了舞臺(tái)展示的八大要素:意識(shí)、身姿、手勢(shì)、聲音、眼神、語(yǔ)言
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提供“實(shí)地拜訪、品牌培育、客戶咨詢、技能培訓(xùn)”等服務(wù)舉措上,時(shí)刻關(guān)注他們的需求,不斷拓展服務(wù)范圍。
三是加強(qiáng)技能提升建設(shè)。在縣局內(nèi)部積極開展圍繞客戶經(jīng)理和稽查員
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整體技能提升的目的。
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和營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師,開展系統(tǒng)培訓(xùn),進(jìn)一步滿足零售客戶對(duì)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)技能提升等方面的需求。培訓(xùn)結(jié)束后,組織零售客戶開展“營(yíng)銷技能”演講比賽活動(dòng),
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、品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、內(nèi)部協(xié)作、自我管理等內(nèi)容對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
一是統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。要求客戶經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到《客戶經(jīng)理300問(wèn)》對(duì)自身提高營(yíng)銷技能、提升服務(wù)水平
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;許昌廠進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)許昌市總工會(huì)提出的“3213”職工技能提升工程,積極開展崗位練兵、技術(shù)比武和職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng),引導(dǎo)激勵(lì)廣大職工努力鉆研
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;推行崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等一系列工作機(jī)制。同時(shí),注重抓好機(jī)關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能提升。
二是以推動(dòng)工作為切入點(diǎn),轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。立足在30萬(wàn)人口以上兄弟縣
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,做到專人專職、責(zé)任到人、分工明確。使公司廣大干部職工對(duì)7S及標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的認(rèn)識(shí)和理解進(jìn)一步加強(qiáng),有效的促進(jìn)了公司的各項(xiàng)工作。
三是突出業(yè)務(wù)技能提升。結(jié)合卷煙分揀工作實(shí)際