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聚焦線索收集。充分發(fā)揮自律互助小組的作用,多渠道收集梳理線索信息,全方位了解卷煙市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)挖掘新情況新問題,制定針對(duì)性檢查措施
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;增強(qiáng)監(jiān)管的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持他律和自律相結(jié)合,充分發(fā)揮客戶自律互助小組功能與作用,強(qiáng)化大戶監(jiān)管。
四是內(nèi)管、專賣、營(yíng)銷結(jié)合,及時(shí)收集、反饋大戶經(jīng)營(yíng)異常
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和建議,既看到了今年以來上饒煙草在客戶盈利、自律互助小組建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、新品培育等方面工作取得的效果,但也找出了在客戶拜訪、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、策略告知、政策宣傳等方面存在的不足
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和建議,既看到了今年以來上饒煙草在客戶盈利、自律互助小組建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、新品培育等方面工作取得的效果,但也找出了在客戶拜訪、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、策略告知、政策宣傳等方面存在的不足
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樹立“兩個(gè)至上”服務(wù)觀,盡職盡責(zé)為客戶提供服務(wù),保持電話暢通,方便客我溝通,提升客戶滿意度,加強(qiáng)自律互助小組的建設(shè),從
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卷煙品牌上柜、陳列、出樣、價(jià)格標(biāo)簽維護(hù)等經(jīng)驗(yàn),講解網(wǎng)格化基礎(chǔ)管理客戶分類、品牌培育、價(jià)格誠(chéng)信自律互助小組建設(shè)等。
全員互動(dòng),掛鉤考核。將目標(biāo)任務(wù)分解至所有掛點(diǎn)人員
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,實(shí)施自律互助知識(shí)的宣講,引導(dǎo)客戶自覺開展小組活動(dòng),明碼實(shí)價(jià)銷售卷煙。
四是注重市場(chǎng)基礎(chǔ)情況。一方面,要求客戶經(jīng)理帶著價(jià)簽走市場(chǎng),
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專銷會(huì)、自律互助小組平臺(tái),使零售客戶明確政策紅線明白加熱不燃燒類新型煙草制品與卷煙、雪茄煙等煙草制品同受煙草專賣法的約束,引導(dǎo)零售客戶不斷增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),杜絕
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,增強(qiáng)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
三是積極挖掘零售戶自管自控能力。充分利用零售戶的心理,以誠(chéng)信自律互助小組開展為契機(jī),鼓勵(lì)廣大卷煙零售戶主動(dòng)參與卷煙市場(chǎng)管理;
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流通的危害性,引導(dǎo)零售戶根據(jù)實(shí)際銷售情況合理訂購(gòu)卷煙。
三是依托轄區(qū)零售戶自律互助小組,加強(qiáng)卷煙零售價(jià)格控制,通過客戶間的價(jià)格統(tǒng)一,保持