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。通過進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)溝通，深入宣傳標(biāo)準(zhǔn)店考核管理辦法，讓標(biāo)準(zhǔn)店客戶清楚自己“應(yīng)該怎么做”、“不該做什么”，標(biāo)準(zhǔn)店客戶向心力、配合度得到明顯提升。
二是
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陳列、各項(xiàng)營銷工作配合度等工作的檢查和指導(dǎo)。對(duì)達(dá)到設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的卷煙零售店予以授匾，最大限度發(fā)揮示范店的積極、引導(dǎo)作用。
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更好的指導(dǎo)參賽零售客戶和消費(fèi)者。
二是貼心，貼心指導(dǎo)，客戶經(jīng)理通過深入市場(chǎng)，開展市場(chǎng)調(diào)查、分析，選擇二類卷煙銷量大、人流量多、配合度好的零售
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通過拜訪、詢問，現(xiàn)場(chǎng)填寫《卷煙零售終端商圈問卷調(diào)查表》。此外，在每個(gè)被調(diào)查的零售客戶店堂內(nèi)隨機(jī)選取至少3位配合度好高的消費(fèi)者作為問卷調(diào)查對(duì)象，客戶經(jīng)理通過詢問
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，提高卷煙經(jīng)營的配合度和責(zé)任感，從而促進(jìn)“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”客我關(guān)系的建立。同時(shí)，相互交流學(xué)習(xí)了卷煙客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)定、證照管理、卷煙產(chǎn)品陳列知識(shí)等內(nèi)容
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。三是除酒店現(xiàn)場(chǎng)宣傳和卷煙零售客戶全覆蓋進(jìn)行再宣傳外，選取部分配合度較高、店面形象較好的煙酒店、加油站、超市、大型食雜店、便利店，增加這些零售終端宣傳DM單、海報(bào)投放量
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介紹了全省網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)運(yùn)行情況，并強(qiáng)調(diào)保山將在7月第一周首先在全市選擇200戶配合度高的零售客戶進(jìn)行系統(tǒng)切換試點(diǎn)，通過試點(diǎn)總結(jié)完善，7月20日前完成現(xiàn)有網(wǎng)上訂貨客戶
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，建好信息檔案。制訂了“網(wǎng)上訂貨”實(shí)施方案；客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)逐片、逐線、逐戶挑選出最有條件、最積極、最有影響、配合度最高的客戶進(jìn)行登記造冊(cè)，并作為首選試點(diǎn)
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排名先后進(jìn)行等級(jí)劃分，實(shí)行等級(jí)管理，并對(duì)級(jí)別高的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
通過本次檢查，起到了非常好的效果：客戶的配合度明顯提高，對(duì)公
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多項(xiàng)措施加強(qiáng)轄區(qū)信息采集工作：
一是加強(qiáng)宣傳，對(duì)零售客戶加強(qiáng)信息采集宣傳，提高客戶對(duì)信息采集工作的認(rèn)識(shí)與配合度，確保采集工作順利
