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，讓“星巴克”成為消費(fèi)者尋找靈感與靜心思考的港灣，成為消費(fèi)者與朋友真心交流的平臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于一杯美味的咖啡本身所承載的打動(dòng)消費(fèi)者的物質(zhì)誘惑，讓消費(fèi)者
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所有重點(diǎn)骨干品牌，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)品牌的成長(zhǎng)。定期開(kāi)展一次全國(guó)卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽，評(píng)選出優(yōu)秀經(jīng)典案例，探討交流培育品牌的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)培育品牌能力。
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信息交流的時(shí)效性和資源共享性，加大煙草專(zhuān)賣(mài)的內(nèi)部監(jiān)控，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)；以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管為中心，將生產(chǎn)監(jiān)管、流通監(jiān)管和銷(xiāo)售監(jiān)管進(jìn)行整合
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牌賣(mài)點(diǎn)時(shí)，存在著信息網(wǎng)絡(luò)不健全、信息渠道不暢通、信息供給不對(duì)稱等問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息溝通上的雙向性、及時(shí)性和有效性，不能為溝通交流、信息傳遞以及營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同等提供有
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的消費(fèi)者進(jìn)行溝通、交流，這樣零距離的接觸，比普通說(shuō)教式的宣傳更有吸引力和說(shuō)服力。小黃對(duì)真龍（軒云）升級(jí)的認(rèn)可，從另一個(gè)側(cè)面也可以看到
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;主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn)客戶服務(wù)工作，以提升品牌培育的效果。
（一）改進(jìn)拜訪模式，拓寬與零售戶溝通交流的途徑。之所以出現(xiàn)對(duì)零售戶指導(dǎo)
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為參加全省和行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，我被選派為參賽隊(duì)員。備賽期間，我充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與隊(duì)友交流備賽經(jīng)驗(yàn)、分享營(yíng)銷(xiāo)理念、準(zhǔn)備復(fù)習(xí)資料
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，采用外聘專(zhuān)業(yè)人員、外派參觀學(xué)習(xí)、客戶經(jīng)理點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)、協(xié)會(huì)成員經(jīng)驗(yàn)交流等形式，從把握市場(chǎng)趨勢(shì)、服務(wù)消費(fèi)者、店面管理、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用等方面展開(kāi)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)零售戶主
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相結(jié)合等學(xué)習(xí)方式，切實(shí)做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)、有交流、有討論。進(jìn)一步完善民主與集中相結(jié)合的決策制度，充分發(fā)揚(yáng)大事講原則，小事講風(fēng)格的作風(fēng)
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;實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些時(shí)間，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)卻是一種情感交流，使他們提高了對(duì)煙草公司的滿意度。
蔣雄明同志的身體力行無(wú)時(shí)不刻不感動(dòng)客戶，
