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隊(duì)伍建設(shè)要求,認(rèn)真制定專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍的工作方案,管理考核辦法,服務(wù)作業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn),優(yōu)化服務(wù)工作流程,完善服務(wù)
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觀念,采取有效的專賣內(nèi)管監(jiān)督措施,控制好關(guān)鍵環(huán)節(jié),防止超種現(xiàn)象發(fā)生。
加強(qiáng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管,按照《云南省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作流程規(guī)范
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在生產(chǎn)現(xiàn)場懸掛以工作流程、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工序要求和“5S”宣傳為內(nèi)容的標(biāo)牌、展板,在廠區(qū)、辦公區(qū)域重點(diǎn)醒目部位設(shè)立以安全警示、定置定位、行為規(guī)范、工作計(jì)劃等為內(nèi)容的標(biāo)牌、標(biāo)語
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;同時(shí)認(rèn)真按照《云南省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作流程規(guī)范》開展煙葉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。
二是明確責(zé)任。各專賣管理所負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)煙葉站(點(diǎn))的烤煙生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查
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法、360度績效考核法等先進(jìn)的績效管理方法,規(guī)范完善縣局對各股室、各股室對所屬員工的績效考評工作流程,使績效考評的實(shí)施更加科學(xué)合理、規(guī)范有序。
四是堅(jiān)持“五個結(jié)合
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,形成工作流程清楚、辦事快捷的機(jī)關(guān)工作形象,塑造員工衣著整潔、言語文明、積極向上的精神風(fēng)貌,展現(xiàn)單位風(fēng)采,提高社會認(rèn)知度。
四是培育健康文化情趣
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同級監(jiān)管的同時(shí),也要充分發(fā)揮社會監(jiān)督監(jiān)督作用,進(jìn)一步規(guī)范和完善內(nèi)、外監(jiān)督管理機(jī)制。
(三)注重健全內(nèi)管制度和工作流程。在實(shí)際工作中要不斷健全
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文件、相關(guān)工作流程,建立責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的管理機(jī)制、管理創(chuàng)新激勵機(jī)制、目標(biāo)管理體系、信息處理體系,研究建立零售客戶盈利能力監(jiān)測與服務(wù)管理辦法等體系文件。
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、工作要求等制度,將“7S”管理落實(shí)到每個辦公區(qū)域、每個崗位、每位員工不斷創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作方法,簡化工作流程,提高工作效率。
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規(guī)范流程,提高行政效率。建立健全“工作實(shí)事制”、“首問責(zé)任制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,全面規(guī)范工作流程,提升工作效率,樹立煙草行業(yè)規(guī)范、有序、和諧