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客戶(hù)經(jīng)理傾注了自己的感情去做某件事的時(shí)候，勢(shì)必會(huì)對(duì)問(wèn)題的處理起到一定的促進(jìn)作用。而態(tài)度更重要，作為客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該平和低調(diào)、熱情友善，這樣信賴(lài)的零售店主會(huì)
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？互相幫助、古道熱腸所表現(xiàn)出的善行義舉彰顯了我們“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)信友善”的中華民族精神。
但在利益多元化、觀念多樣化的現(xiàn)時(shí)代，每個(gè)人都有自己的打算和處事行為方式，
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;我們問(wèn)一問(wèn)顧客我店的商品是否齊全，他潛在需要哪些商品而我店里還沒(méi)有，他的家人都喜歡什么樣的商品，等等。只要不涉及顧客的隱私，友善地問(wèn)問(wèn)一些顧客
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討論活動(dòng)，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、和諧、向上的生活方式，倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，教育干部職工在社會(huì)做一個(gè)好公民
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還能使人徒生煩惱，適得其反，弄巧成拙。
與顧客交流要把握以下幾點(diǎn)：一是態(tài)度要友善。與顧客交流要本著與人為善的原則。特別是和顧客開(kāi)玩笑，更要
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，它可以拉近彼此的距離，增進(jìn)相互之間的感情。對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商店、超市的老板在銷(xiāo)售過(guò)程中流露出的自然而甜美的微笑，會(huì)給人一種親近、友善、和藹的感覺(jué)
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了友善和關(guān)懷，增進(jìn)了與顧客之間的感情。憑借著熱情服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的口碑，趙麗娟的店鋪人氣越來(lái)越旺，生意越來(lái)越紅火。
趙麗娟的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我
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，邵陽(yáng)市城南公園舉行“面對(duì)面捐助，最放心慈善”活動(dòng)，針對(duì)大山里的貧苦孩子，面對(duì)面的進(jìn)行捐助，既彰顯了友善之心，更深
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、與鄰居友善的經(jīng)營(yíng)者，而不是自以為是、小有成就就燒起來(lái)的人，對(duì)你產(chǎn)生信任感后，我們經(jīng)營(yíng)者就會(huì)如魚(yú)得水般有人氣的經(jīng)營(yíng)了，鄰居不僅愿意幫助你還愿意給你
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”，才能讓顧客即使偶然光臨也會(huì)記住你的好，俘獲顧客的心。無(wú)論何時(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，真誠(chéng)友善，貨真價(jià)實(shí)都將是我開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的第一準(zhǔn)則。
吳橋零售戶(hù)白振東
