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我們的營銷服務，從內心深處把我們每個客戶經理當作“知心人”和“好參謀”。　　此外，為營銷服務對象打開“方便之門”，讓卷煙營銷服務難題得到有效解決

，合理推介，特別是巧妙地運用故事營銷，增強客戶興趣，不僅重要而且必要。　　一、故事營銷的背景基礎。　　根據認知心理學的研究表明

正確理念。　　俗話說得好：“知人知面不知心”。特別是對于新客戶，由于家庭條件不同，生活方式有別，文化教育程度各異，從而導致他們

的、實在的卷煙，可想而知心里樂開了花，這不是一舉三得的好辦法嗎？當然而針對哪些家境比較好且看得開的顧客，我就推薦一些中檔價位的滯銷品品牌卷煙

受到影響，信譽在客戶心中打了折扣，就談不上維護客戶利益了。按換位思考法，當你心中真正有了客戶，把客戶當做知心朋友時，你就會多為客戶著想

客戶經理，感謝他們踴躍發言，說來自己的心里話和知心話，相信對對客戶經理有所啟迪。愿各位客戶經理，都能認真總結過去，滿懷信心展望未來

當成是自己人，無話不說。　　客戶經理由于和重點戶長期的打交道過程中，會有一種相互依賴的心理，他們會把這類戶當成是知心人、鐵哥們。這樣的心理可以說，

;在塑造人物、反映心態、表現沖突、烘托氣氛、表達時空等方面，起著重要作用。俗話說，“知人、知面、不知心”，但是通過人的動作或表情這種無聲的語言、非言語的語言

;無話不談的知心朋友，讓你成為他們的幫手和經營方面的“智囊”。當他們每每遇到困難時，第一個想起的就是你，感覺到無論是經營還是生活，都離不開你才行

指導工作放在第一位。真正做零售戶的知心人，多關心他們的思想，及時地進行指導，這樣才能夠順利地度過難關。　　指導零售戶巧妙應對　　其實，客戶經理

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