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的文化、技術(shù)和技能的教育培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。加大硬件投入,新增4個(gè)培訓(xùn)教室,有效改善了員工培訓(xùn)環(huán)境。2012年共組織完成各類(lèi)培訓(xùn)158項(xiàng),
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;策劃實(shí)施三個(gè)“活動(dòng)年”:2010年為“人文建設(shè)年”,當(dāng)年?duì)I銷(xiāo)師、專(zhuān)賣(mài)師、企業(yè)培訓(xùn)師、物流師持證人員數(shù)量比2009年新增44人,優(yōu)化了持證人員結(jié)構(gòu)
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,新增了6名專(zhuān)賣(mài)人員,明確了管轄區(qū)域,落實(shí)了責(zé)任重?fù)?dān)。將原稽查大隊(duì)分設(shè)為三個(gè)稽查中隊(duì),結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系貫標(biāo),明確了專(zhuān)賣(mài)
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導(dǎo)致了零售客戶的抱怨。
2.卷煙零售戶過(guò)多。
雖然《卷煙零售許可證》的辦理是嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審核的,但由于消費(fèi)市場(chǎng)容量是一定的,新增經(jīng)營(yíng)戶對(duì)于已有經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)
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;市場(chǎng)部印制辦理電子結(jié)算告知書(shū)委托專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理辦公室辦證人員對(duì)新辦證的客戶進(jìn)行電子結(jié)算相關(guān)知識(shí)的宣傳,同時(shí),客戶經(jīng)理在收到新增入網(wǎng)客戶名單的第一時(shí)間,采取電話拜訪
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,但是也同現(xiàn)了煙草行業(yè)網(wǎng)站尤其是第三方網(wǎng)站、工業(yè)行業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體這一載體傳播品牌形象的新增量,主要體現(xiàn)為新品發(fā)布、產(chǎn)品品鑒、征文活動(dòng)、首頁(yè)品牌形象廣告等方式。個(gè)別品牌通個(gè)純民間
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第五、有效提升服務(wù)創(chuàng)
新增強(qiáng)科技物流服務(wù)客戶水平。
服務(wù)創(chuàng)新是科技物流的靈魂。沒(méi)有服務(wù)創(chuàng)新,要想讓科技物流成為零售戶的喜愛(ài),是件不可思議的事情,因?yàn)?/div>
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宗旨有新強(qiáng)化、大局觀念有新增強(qiáng)、能力素質(zhì)有新提升、工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、聯(lián)系群眾有新成效、改革創(chuàng)新有新突破、廉潔履職有新作為、員工隊(duì)伍有新面貌的“八新”主題目標(biāo),制定實(shí)施細(xì)則,
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;也缺乏開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的條件基礎(chǔ)。因此類(lèi)似地區(qū)既是阻礙提升卷煙結(jié)構(gòu)的枷鎖,同時(shí)也可能是提升卷煙結(jié)構(gòu)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、藤縣卷煙市場(chǎng)消費(fèi)特征及變化
(一)在
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;不斷新增卷煙牌號(hào)(規(guī)格)擴(kuò)大社會(huì)庫(kù)存容量或是盲目投放卷煙數(shù)量激增社會(huì)庫(kù)存,有些暢銷(xiāo)卷煙對(duì)于持證零售戶來(lái)說(shuō)庫(kù)存大一些還可以,對(duì)于一些滯銷(xiāo)卷煙持證