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，客戶忠誠(chéng)度進(jìn)一步增強(qiáng)。
堅(jiān)持公平公正和分類投放原則，統(tǒng)一貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。卷煙營(yíng)銷中心根據(jù)客戶分類、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和貨源類型等情況分別制定每月、每周卷煙采購(gòu)和投放計(jì)劃，
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不力的現(xiàn)象，注重文明禮貌、執(zhí)法公平公正；要制訂統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，并有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，保證適銷貨源供給，保障
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;3）全面溝通。關(guān)系雙方是平等的，關(guān)系方的所有客戶一開(kāi)始也是平等的，這叫公平公正。對(duì)同類客戶的溝通，不能厚此薄彼，看人下菜。另一方面
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;構(gòu)建和諧的客我關(guān)系，營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境；合理配置資源，實(shí)現(xiàn)卷煙品牌、營(yíng)銷資源與終端資源相匹配；防止主要依靠大戶發(fā)展功能終端、影響中小客戶利益
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，確保整個(gè)公益活動(dòng)在執(zhí)行過(guò)程中的公平、公正和透明化；又能夠極大增強(qiáng)整個(gè)公益活動(dòng)本身的號(hào)召力，把整個(gè)公益活動(dòng)從原本只是一家企業(yè)的公益行為升級(jí)為一個(gè)可信任、匯聚
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的宣傳、解釋工作，使零售客戶對(duì)每月貨源供應(yīng)策略做到清清楚楚、明明白白。每季度客戶分級(jí)分檔標(biāo)準(zhǔn)也印制成宣傳單張貼在零售客戶服務(wù)薄指定位置上，做到公平、公正、公開(kāi)。
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源，實(shí)現(xiàn)同區(qū)域、同業(yè)態(tài)、同類型零售客戶分配的緊俏貨源數(shù)量一致，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正。每日市局（公司營(yíng)銷中心將緊俏卷煙按品牌、數(shù)量、供應(yīng)范圍和比例分配到各縣
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，對(duì)適銷貨源的計(jì)劃供貨一定要實(shí)行陽(yáng)光操作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則；四是以客戶為中心，正確指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。在日常的工作中，煙草公司
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，誰(shuí)也不愿意成為背后減扣并肩作戰(zhàn)同志獎(jiǎng)金的“黑手”。但是，為了縣級(jí)局執(zhí)法人員能夠切實(shí)有效的提升執(zhí)法技能，得到公平公正的評(píng)價(jià)，機(jī)動(dòng)大隊(duì)還是欣然接受
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一線員工“一對(duì)一，面對(duì)面”的上門(mén)服務(wù)，更重要的是要給零售客戶營(yíng)造一個(gè)公平、公正、干凈的市場(chǎng)環(huán)境。為此縣局在原來(lái)的基礎(chǔ)強(qiáng)化了專銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制。客戶經(jīng)理、送貨員、市管員之間通過(guò)定期
