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的香煙，首先確定這是真煙，是從煙草部門訂購的，這讓顧客消除了顧慮，同時又對零售戶的誠信經(jīng)營做了一番介紹。那一刻，零售戶很坦然。接著
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;只有像這位年輕的女演員一樣，無論遇到什么樣的困難，都能坦然、堅(jiān)強(qiáng)地面對，積極振作，想法設(shè)法地解決困難和問題，才能擺脫困境
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利益受到相關(guān)部門的嚴(yán)厲懲罰實(shí)在是不劃算。所以，我始終都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，這樣我就有了保障，心里也會坦然。其次，我會在陳列上下一番功夫，
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心理包袱坦然購煙。
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”兩種文化模式的切換時，能更加坦然、更加淡定、也更加從容，而不致于因害怕“創(chuàng)新”的企業(yè)文化得不到有效的貫徹而心生畏懼，也不致于因“傳承”的文化“堅(jiān)守不變”而
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老板的香煙一直都是從正規(guī)渠道進(jìn)的貨，所以他出售的時候心里非常坦然。有一次，一位顧客上門來叫板，認(rèn)為他的香煙是假貨，張老板很平靜地進(jìn)行解釋
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低價回購、私自進(jìn)購，甚至連他舅舅拿來的煙也說服他拿回去了。操金偉說：“我這么做或許得罪了一些人，但是卻維護(hù)了更多人的利益，我心里覺得很坦然、很自在
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和優(yōu)越意識，以思想的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)服務(wù)行為的轉(zhuǎn)化?！? 在當(dāng)前煙草專賣體制下，卷煙零售戶與客戶經(jīng)理之間依然存在一些無形的阻隔。很多客戶并不能坦然面對與客戶經(jīng)理之間被服務(wù)與服務(wù)
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，那種死氣沉沉的氛圍，會對第一個進(jìn)店的顧客產(chǎn)生一種無形的壓力，其問價、看貨會十分謹(jǐn)慎，十分警惕。如店內(nèi)已有其他顧客在，他就會自然、坦然一些
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;那就是一定要做一個出色的零售戶。所以即使在零售經(jīng)營中遇到多么大的困難與挫折，我都能坦然相對，積極應(yīng)戰(zhàn)。就拿對于年末備貨來說，我也是經(jīng)歷過一些挫折的。開始經(jīng)營時
