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、“十知”客戶的培育、展柜形象的提升、品牌培育、《服務(wù)手冊》的使用管理，使經(jīng)營戶養(yǎng)成良好的經(jīng)營習(xí)慣，將夯實基礎(chǔ)作為服務(wù)和引導(dǎo)客戶提升經(jīng)營水平的重要內(nèi)容。
四是真誠溝通
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、細致服務(wù)；二是轉(zhuǎn)變培訓(xùn)形式。對執(zhí)法人員實施多樣化、多元化的分門別類的培訓(xùn)方式，注重人員禮儀禮節(jié)和個人形象提升，強化培訓(xùn)成效的考核，以考促學(xué)
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，進一步抓好店面形象提升、跟蹤上門服務(wù)等工作。此外，他們通過零售云學(xué)、金葉樂道“每周一播”向廣大零售戶培訓(xùn)講解店鋪經(jīng)營小知識、管理小竅門，培養(yǎng)零售戶懂品牌、會算賬、能
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聊天,看我有沒有什么困難。經(jīng)理告訴我,現(xiàn)在賣煙也要注意形象提升,注意要吸引顧客。我說我不知道啥叫形象提升、也不知道咋吸引顧客。經(jīng)理說,煙柜要擺放整齊,形象好了,來的人就多了。他經(jīng)常幫我整理小賣部,幫我
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短板做好零售客戶的提升。
第三步“體”，也就是零售客戶體驗。客戶經(jīng)理在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)中最重要的一個環(huán)節(jié)就是做好零售客戶的體驗，通過對零售客戶店面形象的提升、卷煙陳列
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品牌形象提升”為主線，緊扣“四大工程”，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、促和諧，切實推進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，繼續(xù)保持了健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢。主要表現(xiàn)
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合理化建議，持續(xù)提高零售戶的盈利空間和盈利水平。
實施終端形象提升活動。與現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)相結(jié)合，全面開展店面形象提升活動，通過為零售戶配置柜臺、貨架
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，提升品牌形象是促進煙草企業(yè)“卷煙上水平”的關(guān)鍵。要把加強品牌文化研究作為品牌形象提升的重要環(huán)節(jié)，認真總結(jié)品牌發(fā)展歷程，提煉、總結(jié)、創(chuàng)新、升華品牌傳遞的價值訴求
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，把握支撐點現(xiàn)代終端，意味著什么？對青原區(qū)紫荊花便民店店主賀水仁而言，意味著店鋪形象的提升。對吉州區(qū)琪琪便利超市店主阮琪而言，意味著
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，不斷將全市系統(tǒng)教育實踐活動引向深入奠定了堅實的基礎(chǔ)。
以活動促“五個形象”提升
專家講課結(jié)束后，市局（公司）主要負責(zé)人以《深入開展黨
