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，無(wú)疑必須取得客戶(hù)信賴(lài)和支持，因此必須對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)熱情。也就是要善待每一位客戶(hù)，要細(xì)致耐心地為他們答疑解難，要真心實(shí)意地指導(dǎo)他們掌握卷煙銷(xiāo)售技巧，
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效的途徑。一個(gè)零售戶(hù)如果缺少服務(wù)理念，那么就不可能善待顧客，也就不會(huì)為顧客著想。因而在經(jīng)營(yíng)只會(huì)一心一意考慮自己的利益，只會(huì)千方百計(jì)為自己著想。試想這樣的零售戶(hù)能做
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中，都基本上熱情四溢，充滿(mǎn)著活力，每天能笑對(duì)顧客，善待顧客，可是時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)之后，就缺乏興趣，缺乏新鮮感
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用情做好經(jīng)營(yíng)。20多年來(lái)，一直將零售作為自己的事業(yè)來(lái)對(duì)待，是自己養(yǎng)家糊口的依靠，因而用心呵護(hù)零售，用情善待顧客。在日常經(jīng)營(yíng)，不管遇到
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，或者核桃類(lèi)飲料。另一方面也說(shuō)明一些零售戶(hù)不能很好地豐富貨源，善待顧客。特別是對(duì)普通牛奶具有哪些味道這些情況都沒(méi)搞清楚。后來(lái)筆者跑了七八里才到一家大商場(chǎng)賣(mài)的伊利廠家味可滋
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的貪欲，將自己留存的利潤(rùn)低一些，多一些讓利給客戶(hù)，以及善待上游供應(yīng)商。
四川中煙就是這樣一個(gè)企業(yè)。
對(duì)商業(yè)公司來(lái)說(shuō)，寬窄是逆勢(shì)新增長(zhǎng)的助推
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做出的特殊貢獻(xiàn)。這樣，就能更好地認(rèn)識(shí)、關(guān)注、善待這一行業(yè)。我覺(jué)得，煙草行業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，涉及到農(nóng)業(yè)、工業(yè)和商業(yè)。煙農(nóng)靠種煙致富
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，不妄議。只有零售戶(hù)自覺(jué)尊重客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì)反過(guò)來(lái)支持零售戶(hù)。
第三要善待每位顧客。客不論親疏，不論男女老幼，都要做到一視同仁。即使有的顧客進(jìn)購(gòu)詢(xún)問(wèn)、觀望
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，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，特別是相鄰或者路程間隔不是很遠(yuǎn)的零售戶(hù)之間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
由于一些零售戶(hù)不能很好地
善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們?yōu)榱俗约旱囊患褐?/div>
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”，彼此支持，相互幫助，從而更好地發(fā)揮彼此優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)自己成長(zhǎng)。所以我一般都是鼓勵(lì)零售戶(hù)要善待同行，要尊重同行，
