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，耐心聽取群眾意見和要求，并及時向黨組織反映，幫助群眾解決工作、學習、生活中的實際困難，做群眾的知心朋友，每月至少要同群眾談心2-4次
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，這樣不僅不利于新入網(wǎng)客戶的快速成長，也不利于煙草行業(yè)形象的提升。做一個好的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要學會和零售客戶交朋友，讓他們把你當成是知心人、好朋友
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培育；換位思考，加強指導，當好客戶的經(jīng)營顧問；換位思考，情系客戶，做客戶的知心朋友等四個方面，闡述了引領(lǐng)
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“知人知面不知心”，孔子曾說：“吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。”人之學行，因時而異；互有長短
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放松。她懂你。在深夜里，在書房里，你燃起一根雪茄，就如和知心的情人面對面地交談，而這種交談沒有聒噪，更多的是靜默和沉思。
雪茄有
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會在網(wǎng)絡中有上百個密切交流的網(wǎng)友，卻在現(xiàn)實生活中很難找到知心朋友。
不僅是中學生，就連已經(jīng)步入大學校園的大學生也會覺得在現(xiàn)實中和同學之間缺乏溝通和交流。據(jù)智聯(lián)招聘90后
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無言的尊重，更是一種境界。唯有懂得傾聽，交心談心，從工作細節(jié)的一點一滴做起，做員工的知心人，才能讓他們接近你，敞心扉
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有了更多知心朋友，樹立了中國煙草良好形象。目前全行業(yè)共有營銷人員5.9萬人，配送人員3.5萬人，他們是中國煙草最為寶貴的財富。
五是有力提升了中國煙草
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，逢著生意不忙時，就是顧客沒有要我送貨上門的需求，我也會很樂意地幫他們送一程，這不是討好顧客，陪顧客走走，聊聊知心家常
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，零售戶對此都非常感謝，并把他當成知心人，有啥事都對他說。對于在拜訪過程中很多零售戶、消費者問到的問題，他都會一一答復，不論時間再晚
