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，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手親自掛帥，親自組織，親自接待來(lái)訪人員。對(duì)協(xié)解人員堅(jiān)持做耐心細(xì)致的思想工作
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煙草在線專(zhuān)稿 十多年的卷煙經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷告訴李老板，要想卷煙賣(mài)得好，平時(shí)就要注意卷煙擺放和接待、服務(wù)顧客等細(xì)節(jié)，這樣才能凝聚人氣，逐步提高卷煙
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，接近客我距離，樹(shù)立窗口良好形象。
一份耐心。該局要求行政服務(wù)大廳人員在接待咨詢(xún)和辦理許可證件的各類(lèi)客戶(hù)時(shí)，要區(qū)別對(duì)待，學(xué)會(huì)以親情化接待
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”推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。
一是服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化。科學(xué)設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目辦理環(huán)節(jié)、步驟、時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，建立局長(zhǎng)信訪接待日制度，完善工作人員行為規(guī)范，認(rèn)真貫徹落實(shí)“六條
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工業(yè)企業(yè)送貨司機(jī)提供免費(fèi)住宿、免費(fèi)食堂就餐，營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)立工業(yè)企業(yè)駐同代表接待室、設(shè)置接待人員等。此次端午佳節(jié)，大同市局（公司）主動(dòng)邀請(qǐng)工業(yè)企業(yè)駐同
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；修訂《接待管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范接待管理工作；編印《基礎(chǔ)管理知識(shí)讀本》，全面系統(tǒng)介紹涼山煙草基礎(chǔ)管理知識(shí)和方法，提升機(jī)
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會(huì)議的行政決策效率；修訂《接待管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范接待管理工作；編印《基礎(chǔ)管理知識(shí)讀本》，全面系統(tǒng)介紹涼山煙草基礎(chǔ)管理知識(shí)和方法，
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規(guī)范化、系統(tǒng)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是建立零售客戶(hù)來(lái)訪投訴處理程序，規(guī)范相關(guān)工作記錄，強(qiáng)化對(duì)投訴問(wèn)題的調(diào)查處理和跟蹤整改工作，做到來(lái)訪有接待，
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防范工作，加強(qiáng)門(mén)崗出入人員登記管理，修復(fù)了辦公大樓所有安全監(jiān)控設(shè)備，充分利用所監(jiān)控設(shè)備做好日常治安防范工作。
四是認(rèn)真做好信訪工作。局綜合辦作為信訪接待部門(mén)
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實(shí)時(shí)監(jiān)控，多管齊下，嚴(yán)查假、亂、私違法經(jīng)營(yíng)行為。
三是加強(qiáng)舉報(bào)投訴，規(guī)范接待。以12313受理中心為平臺(tái)，充分發(fā)揮“12313”投訴舉報(bào)電話
