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;冰糖葫蘆汁我這兒也有賣的啦。
有時(shí)，逢著一些年輕人來賣飲料，我會(huì)對(duì)他們幽一默，“看星光大道下一句是什么”。許多人都會(huì)回答“喝匯源冰糖葫蘆汁”。我說
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;總有她們的身影。當(dāng)問起是如何解決生活、家庭等與工作產(chǎn)生問題時(shí)候，她們回答的都是：以原料基地工作為重，解決工作上的問題為主，其他的問題都可以克服
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的客戶經(jīng)理小蘇。”
隨即而來的是一句愛理不理的回答：“哦……”
“請(qǐng)您拿出客戶服務(wù)手冊(cè)來，我簽一下字。”
零售戶趙大姐有點(diǎn)不耐煩地拿出了服務(wù)手冊(cè)。
總覺得氣氛太尷尬
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做值得嗎？幸福嗎的時(shí)候，他的回答更是讓我們敬佩和感動(dòng)：“世界也許會(huì)天天因夢(mèng)而改變，但不變的是永恒的愛心。貧與富、健康與殘疾，每個(gè)人
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意、關(guān)注經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，做到有問必答、回答流暢。
（四）信息采集
1.樣本戶信息采集：一般來說，參與信息采集的零售戶就已經(jīng)要求要在店堂
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，向他們宣傳好公司重點(diǎn)培育的卷煙品牌，如對(duì)貨源短缺問題的解釋不能簡(jiǎn)單回答為“有”或“沒有”，盡力做好推薦、引導(dǎo)工作，在介紹一種新品牌時(shí)
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，一旦被其他客戶知道，就是讓你難堪時(shí)。如果心里有底氣，面對(duì)客戶質(zhì)疑，你怕什么？但是，在回答客戶問題時(shí)，一定
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賬該怎么賒，又該怎么要？
“幫大姐”王艷芳：我回答你第一個(gè)問題。一個(gè)要慢慢地養(yǎng)成顧客不賒欠的習(xí)慣。我們可以在店里適當(dāng)做一些促銷活動(dòng)，規(guī)定現(xiàn)金
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的營(yíng)業(yè)額有影響”時(shí)，彭先生回答說不會(huì)，一是因?yàn)橄銦熕紶I(yíng)業(yè)額微乎其微，二是這條規(guī)定在每家餐廳都實(shí)行，是公平的。接著，他笑笑
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;那么我們的品牌培育工作是不是也要停下來，我們這個(gè)時(shí)候堅(jiān)持做品牌培育工作能有收獲么？我對(duì)這個(gè)問題的回答是：“淡季亦須育品牌”，為什么這么說呢
